Utilisation d'Internet en Suisse - à quel point les Confédérés sont-ils numériques ?

À l'aide de chiffres de l'Office fédéral suisse de la statistique et de l'entreprise d'études de marché GfK, l'agence numérique à service complet se penche sur la question : A quel point les Confédérés sont-ils numériques ?

Les chiffres des utilisateurs offrent une première réponse à cette question : 5,77 millions de personnes de 14 ans et plus utilisent Internet, 0,79 million sont toujours hors ligne et vivent en quelque sorte derrière la lune (numérique). Les Suisses sont particulièrement actifs dans le domaine du commerce électronique. L'année dernière, 7,2 milliards de francs suisses ont été dépensés dans ce domaine. C'est étonnant, puisqu'en 2010, ils n'étaient que 3,8 milliards (Infographie 2010, PDF).

Les entreprises qui prévoient actuellement de s'implanter en Suisse devraient surtout y regarder de plus près : Les fournisseurs de voyages peuvent espérer réaliser des chiffres d'affaires importants, mais pas les commerçants de denrées alimentaires. En effet, les résultats des achats en ligne montrent que les voyages sont le plus souvent réservés en ligne, tandis que les produits tels que les produits alimentaires, les cosmétiques ou les fleurs sont plutôt achetés dans le commerce stationnaire. Il vaut également la peine de jeter un coup d'œil sur les transactions financières des Suisses : les achats en ligne sont appréciés, mais pas avec des services de paiement numériques. Les paiements sont généralement effectués par carte de crédit. Les systèmes de paiement tels que Paypal gagnent du terrain, mais sont les moins utilisés (27 %).

Il existe également un potentiel d'optimisation en matière d'e-banking. Seuls 51 % utilisent cette possibilité pour les achats en ligne. Au pays des banques, 53% préfèrent encore les paiements conventionnels. Si l'on souhaite réduire les abandons lors du passage en caisse, il est recommandé de proposer une large palette de possibilités de paiement - ce qui correspond également au souhait des consommateurs suisses.

Ceux qui ne consomment pas de marchandises regardent volontiers des films sur le web, utilisent la télévision et la radio en ligne ou sont actifs sur les réseaux sociaux. Pour en savoir plus sur l'utilisation d'Internet en Suisse, les spécialistes du marketing et du numérique peuvent consulter l'infographie actuelle.

Auteur de l'étude : Thomas Link, directeur de création et partenaire chez Namics.