Beobachter lance la plateforme de conseil Guider
Prendre les bonnes décisions en toutes circonstances grâce à des informations fiables et à une aide rapide, 24 heures sur 24. C'est ce qu'offre Guider, la nouvelle plateforme de conseil numérique de l'Observateur, désormais en ligne.
Que faire si le patron refuse de payer les heures supplémentaires ? Que faire quand il y a de la moisissure dans l'appartement ? Souvent, les profanes ne savent pas quels sont leurs droits et leurs moyens. Les moteurs de recherche sur Internet fournissent certes des résultats, mais ces informations ne sont pas toujours fiables et correctes. C'est précisément là qu'intervient Guider, le nouveau conseiller numérique du Beobachter. Il offre 24 heures sur 24 les connaissances nécessaires et constitue ainsi une base de décision solide pour résoudre des problèmes aigus. Guider est un guide au quotidien.
Contrairement à d'autres plateformes de conseil, Guider propose exclusivement des contenus issus de sources vérifiées et fiables, qui tiennent compte de différentes perspectives et qui sont constamment mis à jour. Outre des conseils et des articles pertinents, les membres de Guider ont à leur disposition des fiches techniques, des modèles de lettres, des listes de contrôle et des modèles de contrats. Les membres ont même la possibilité de créer un dossier personnel de leur cas actuel. Guider couvre tous les thèmes relatifs à la famille, au travail, à la formation, au logement, à l'État, aux finances et à la consommation. La plate-forme elle-même est fortement axée sur l'utilisation d'appareils mobiles. Elle se caractérise par une utilisation conviviale et intuitive.
Si la situation est plus compliquée ou si un conseil personnel est nécessaire, 38 experts du Beobachter apportent une aide individuelle. Grâce à Guider, c'est encore plus simple et plus pratique. Les temps d'attente sur une hotline sont supprimés grâce à la prise de rendez-vous en ligne pour un conseil personnalisé, au choix par téléphone ou par e-mail. Karin von Flüe, responsable des départements Famille et Conseil social au centre de conseil du Beobachter : "Grâce à Guider, nous soutenons tous ceux qui souhaitent s'assurer de manière fiable dans des situations de vie critiques. Nos juristes, avocates et experts spécialisés disposent d'une grande expérience et savent donner des conseils dans presque toutes les situations de la vie".
Guider est le développement logique des services de conseil existants du centre de conseil du Beobachter. L'offre combine les points forts d'un ouvrage de référence numérique complet avec des conseils juridiques et de vie personnalisés par téléphone et par e-mail. Roland Wahrenberger, directeur du Beobachter : "Nous avons développé Guider avec un objectif clair en tête : Les personnes en quête de conseils en Suisse doivent pouvoir obtenir des aides à l'orientation et à la décision de manière simple et efficace. Nous sommes convaincus qu'avec Guider d'avoir établi un nouveau standard dans le conseil en matière de droit et de vie". Dès à présent, l'immense savoir du Beobachter est à la disposition de tout un chacun, indépendamment de l'abonnement à la revue. Guider peut être testé gratuitement pendant sept jours.
