Le sexe et l'éducation influencent le comportement de recommandation sur le web social

Ainsi, les "influenceurs" féminins communiquent différemment sur le web social que les hommes. Les femmes aiment leurs messages favoris et les partagent sur leur réseau, les hommes ont tendance à écrire plus de posts et de commentaires. Le niveau d'éducation joue également un rôle essentiel dans la propre communication : les multiplicateurs ayant terminé leurs études postent plus de contenus personnels que ceux ayant une éducation formelle moindre. Du point de vue de l'âge, ce sont les jeunes adultes âgés de 25 à 34 ans qui dominent. C'est à ces deux résultats clés que parvient une évaluation actuelle de l'étude "Markenempfehlungen in sozialen Medien" (Recommandations de marques dans les médias sociaux) réalisée par l'école supérieure Macromedia et Webguerillas. Une enquête en ligne représentative menée auprès de 2000 personnes âgées de 18 à 65 ans a permis d'analyser le comportement de recommandation dans les médias sociaux.

Un "influenceur" dans les médias sociaux est une personne qui, au cours des six derniers mois, a fait au moins une fois une recommandation de marque ou une déclaration négative sur une marque via les médias sociaux et qui, en outre, est particulièrement bien connectée au web social, a une conscience de la marque supérieure à la moyenne et une réputation de connaisseur du marché. Les influenceurs représentent environ 9 % des 18-65 ans en Allemagne, soit 4,6 millions de personnes. L'influenceur moyen a plus de 35 ans, est un homme et possède un diplôme universitaire. La plateforme la plus populaire dans ce groupe très convoité par le secteur publicitaire est Facebook, 95 % l'utilisent quotidiennement. Suivent les blogs et les forums (93 %) ainsi que YouTube (81 %). Twitter arrive loin derrière (59 %).

Les hommes se mettent davantage en scène sur le web social que les femmes

"Castulus Kolo, directeur scientifique du projet et doyen de l'école supérieure Macromedia, explique que "les hommes sont plus extravertis et plus enclins à faire des opinions, les femmes agissent plus subtilement - cela vaut pour toutes les plateformes importantes". Sur Facebook par exemple, 66 pour cent et 63 pour cent des influenceurs masculins commentent et publient régulièrement. Chez les femmes, les valeurs sont respectivement de 56 et 42 pour cent. Lorsqu'il s'agit d'aimer et de partager des contenus Facebook, les femmes sont à nouveau légèrement en tête - avec 75 contre 71 et 69 contre 63 pour cent. Le tableau est similaire pour les blogs et les forums : les hommes ont tendance à écrire plus de contributions personnelles (53 contre 49 %) et à commenter plus souvent (68 contre 62 %). Il en va de même pour Youtube : Un influenceur masculin sur deux, mais seulement un influenceur féminin sur trois, commente régulièrement des vidéos.

Plus le niveau d'éducation est élevé, plus les utilisateurs produisent leur propre contenu.

Les influenceurs diplômés de l'enseignement supérieur sont les plus actifs sur toutes les plateformes étudiées. Sur Facebook, les différences sont particulièrement marquées : 52 % des influenceurs diplômés de l'enseignement supérieur publient régulièrement leurs propres contenus - chez les influenceurs n'ayant qu'une formation, un baccalauréat ou un baccalauréat, la valeur ne dépasse pas 33 %. En conséquence, les influenceurs diplômés de l'enseignement supérieur sont ceux qui participent le plus aux blogs et aux forums : 71 % écrivent des articles sur leurs marques préférées, 82 % commentent les entrées des autres utilisateurs. Pour les multiplicateurs n'ayant que le baccalauréat, les valeurs sont respectivement de 32 et 43 %. Même chez les influenceurs n'ayant qu'une formation professionnelle, les valeurs sont nettement inférieures à celles des diplômés universitaires. Les influenceurs diplômés de l'enseignement supérieur sont également nettement plus actifs sur Youtube. Ainsi, 58 % des influenceurs diplômés de l'enseignement supérieur téléchargent leurs propres vidéos, contre seulement 33 % de ceux ayant une formation ou un diplôme de fin d'études secondaires/un baccalauréat.

"Les influenceurs ne sont pas un groupe homogène, ils ont des tics fondamentalement différents. L'examen des critères socio-démographiques montre déjà à quel point les différences peuvent être grandes. Le marketing d'influence doit donc être conçu de manière différenciée afin de pouvoir jouer pleinement sur les interactions entre le produit/la marque, l'influenceur et les plateformes", explique David Eicher, directeur de Webguerillas.