Deux centres d'appels suisses s'associent
Les deux centres d'appels suisses Callpoint et Tempobrain unissent leurs forces complémentaires et fusionnent le 15 octobre 2015. Le groupe commun emploie 510 collaborateurs. Aucune suppression de poste n'est prévue.
Les deux entreprises continueront à se présenter sous leurs noms actuels, comme l'indique un communiqué publié mardi. Les clients bénéficieraient d'une offre de services élargie. Le siège principal du groupe d'entreprises sera Baden.
Continuité et perspectives de croissance
La direction actuelle de l'entreprise continuera d'assurer la gestion stratégique et opérationnelle. Avec Markus Buser, aujourd'hui CEO de Tempobrain, comme CEO et Derek Bollag, aujourd'hui CEO de Callpoint, comme président du conseil d'administration du groupe d'entreprises, la continuité est assurée.
Fondée en 2007, la société Point d'appel pour le marketing de dialogue axé sur la vente et les services d'assistance à la clientèle 7/24 ainsi que les solutions numériques. Avec plus de 270 collaborateurs au siège principal de Baden et dans les succursales de Bâle et de Genève, l'entreprise s'occupe d'environ 350 clients.
Tempobrain a débuté en 1998 et emploie aujourd'hui environ 240 professionnels. L'offre de l'entreprise, dont le siège principal est aujourd'hui à Zurich, comprend la location de personnel de service à la clientèle et de centre d'appels, son propre centre d'appels avec 130 postes de travail à Niederwangen près de Berne et 60 postes de travail "work at home", ainsi que l'assistance à la vente et à la promotion lors d'interventions sur le point de vente.
