Connected TV : la télévision linéaire est un atout

C'est ce que confirme une nouvelle étude de marché réalisée par Facit Digital à la demande des autorités régionales allemandes des médias. Elle montre que même les utilisateurs de Connected TV utilisent leur téléviseur avant tout pour regarder la télévision de manière linéaire. Les fonctionnalités telles que la vidéo à la demande ou d'autres applications sont plutôt rares et surtout utilisées de manière ciblée. Afin de mieux cerner le comportement des utilisateurs de TV connectée, une étude ethnographique a été menée auprès de 25 consommateurs qui possèdent et utilisent effectivement un téléviseur connecté à Internet. Les participants à l'étude ont été visités dans leur propre appartement afin de pouvoir observer leur utilisation quotidienne de la télévision. Ils ont en outre été priés d'effectuer différentes tâches à la télévision, par exemple de chercher le programme du soir d'une chaîne de télévision, de regarder le "Tatort" de la semaine dernière, de choisir un film payant ou de trouver les dernières nouvelles de la région. Pendant ce temps, le comportement et la navigation des personnes testées ont été analysés. Des services spécifiques tels que l'EPG ou les médiathèques ont ensuite été discutés de manière ciblée.

L'étude montre clairement que la télévision linéaire classique revêt également une importance capitale pour les utilisateurs de Connected TV étudiés. Allumer le téléviseur, rechercher une émission via l'EPG ou, le cas échéant, zapper entre les chaînes et profiter du programme TV "normal" fait partie intégrante de leur quotidien. Cette préférence pour l'offre TV classique est également une raison essentielle pour laquelle de nombreux consommateurs possèdent certes une TV connectée, mais ignorent souvent les applications et autres fonctions intelligentes. Pour la plupart des consommateurs, le mot d'ordre reste le même : la télévision linéaire est un atout.

L'étude montre que les alternatives à la télévision classique - comme la consultation de contenus payants ou le visionnage d'enregistrements personnels - ne sont souvent envisagées que lorsque les consommateurs ne trouvent pas d'offre de programmes linéaires intéressante. Si le téléviseur est tout de même allumé pour accéder de manière ciblée à des contenus non linéaires, c'est souvent dans le cadre de soirées cinéma planifiées en famille ou entre amis - les fonctions de TV connectée comme la vidéo à la demande ou les enregistrements personnels remplacent ici le DVD. Les possibilités offertes par la TV connectée sont en outre appréciées par les "accros aux séries" : ils apprécient de pouvoir regarder des épisodes à des horaires flexibles. En ce qui concerne les différentes fonctions offertes par la Connected TV, on constate que le Time Shifting est apprécié. Il est intéressant de constater qu'elle est moins utilisée pour archiver des émissions que pour rendre l'expérience télévisuelle plus flexible, c'est-à-dire pour adapter l'heure de début, faire des pauses ou avancer dans le temps. Les guides électroniques de programmes (EPG) se sont également clairement établis et sont utilisés tout naturellement pour s'informer sur le programme. Il est déjà clair que les services de vidéo à la demande, qui complètent la télévision linéaire, sont également bien accueillis par les utilisateurs. Mais les fonctions offertes par la TV connectée ne sont pas toutes aussi appréciées. Par exemple, les applications de réseaux sociaux n'ont été utilisées par aucun participant à l'étude sur la TV.

Le navigateur Internet pour surfer sur le téléviseur n'est pas non plus considéré comme pertinent, étant donné que le smartphone ou la tablette sont toujours à portée de main et offrent en même temps un confort d'utilisation nettement supérieur. Dans le quotidien des participants à l'étude, une répartition des tâches assez claire s'est déjà dessinée entre le téléviseur intelligent et le second écran : Le téléviseur est surtout utilisé pour regarder la télévision et pour des applications d'images animées comme la vidéo à la demande, la tablette et le smartphone remplissent des tâches d'accompagnement et sont utilisés par exemple pour rechercher des films, des informations détaillées sur le programme TV ou pour échanger avec d'autres personnes sur les réseaux sociaux.  
 
Clemens Koob

Faits clés

- Les utilisateurs de TV connectée utilisent également leur TV intelligente avant tout pour regarder la télévision de manière linéaire classique. - Les contenus non linéaires sont plutôt utilisés comme "backup", lorsqu'il n'y a pas de programme TV intéressant ou lors de soirées cinéma ciblées en famille ou entre amis. Ils sont également appréciés des accros aux séries'.
- Les fonctions bien établies de la télévision connectée sont le Time Shifting et l'EPG.
- Les applications Smart TV qui proposent des contenus d'images animées sont volontiers utilisées, les autres applications TV comme le navigateur Internet ou les applications pour les médias sociaux sont moins pertinentes.
- Leurs fonctions sont reprises par le second écran - c'est surtout pour les recherches et les échanges avec les autres que le smartphone, la tablette et l'ordinateur portable se sont établis.