Étude : les entreprises suisses sont des "mouflets des médias sociaux
L'agence de relations publiques Burson-Marsteller Suisse a publié une étude sur l'utilisation des plates-formes de médias sociaux par les entreprises du SMI. Il en ressort que, contrairement aux entreprises américaines, les entreprises suisses n'utilisent que peu les médias sociaux pour la communication d'entreprise.
L'étude intitulée "Comment les entreprises du SMI utilisent les médias sociaux" analyse quelles sont les entreprises qui utilisent des pages et des groupes Facebook, des profils Twitter ou des blogs pour la communication d'entreprise. Seules 30 % des entreprises du SMI étudiées utilisent une ou plusieurs plateformes de médias sociaux, alors que, selon une étude de Burson-Marsteller USA, 60 % des entreprises du Fortune 100 utilisent déjà Twitter, Facebook ou les blogs de manière stratégique pour atteindre leurs objectifs de communication.
Les entreprises du SMI qui utilisent déjà des plates-formes de médias sociaux se servent principalement de ces canaux pour diffuser des informations. "Les entreprises publient des actualités et des actions en mode push classique et n'exploitent donc encore guère le potentiel de dialogue des plates-formes de médias sociaux", explique Daniel Jörg, responsable de Burson-Marsteller Crossmedia. L'étude a par ailleurs montré que Twitter et Facebook sont les plates-formes préférées des entreprises du SMI. La plupart des entreprises n'ont jamais tenu de blog, mais sont passées directement à l'utilisation de Twitter et Facebook. Seule Swisscom utilise les trois canaux et dispose, en plus d'une page Facebook, d'un profil Twitter et d'un blog.
Les entreprises du SMI qui utilisent déjà des plates-formes de médias sociaux se servent principalement de ces canaux pour diffuser des informations. "Les entreprises publient des actualités et des actions en mode push classique et n'exploitent donc encore guère le potentiel de dialogue des plates-formes de médias sociaux", explique Daniel Jörg, responsable de Burson-Marsteller Crossmedia. L'étude a par ailleurs montré que Twitter et Facebook sont les plates-formes préférées des entreprises du SMI. La plupart des entreprises n'ont jamais tenu de blog, mais sont passées directement à l'utilisation de Twitter et Facebook. Seule Swisscom utilise les trois canaux et dispose, en plus d'une page Facebook, d'un profil Twitter et d'un blog.
(Graphique : Burson-Marsteller Crossmedia)
