Swisscom : Centre de test et d'assistance pour les applications mobiles
Swisscom IT Services a lancé un centre de test et d'assistance destiné aux fournisseurs d'applications mobiles stratégiques, telles que les services bancaires mobiles ou les applications dotées de fonctions de paiement. Cela permet aux fournisseurs de se prémunir contre les risques liés à la réputation et aux coûts dans les domaines de la qualité et de l'assistance.
Les développeurs d'apps ne peuvent pas garantir que l'app fonctionne effectivement avec tous les terminaux des clients, selon un communiqué de Swisscom de mardi. En outre, les hotlines d'assistance ne peuvent souvent pas conseiller les utilisateurs de manière satisfaisante en cas de problèmes avec les apps sur leurs terminaux. En tant que fournisseur de terminaux mobiles, Swisscom teste tous les appareils et toutes les versions de plateformes sous toutes les coutures avant de les mettre sur le marché. Sur la base de ce savoir-faire et des infrastructures de test correspondantes, les fournisseurs d'applications mobiles peuvent faire tester leurs applications par le centre de test Swisscom Mobile App.
Contrairement aux tests classiques, les tests ne se font pas uniquement avant la mise en ligne d'une version de l'application. Les problèmes n'apparaissent souvent qu'au moment où le client final souhaite utiliser l'application existante avec son nouveau smartphone ou avec une nouvelle version de la plateforme. C'est pourquoi le centre de test Swisscom Mobile Apps vérifie en outre l'interaction entre l'application et les appareils avant le lancement de nouveaux appareils ou de nouvelles versions. Swisscom IT Services combine pour cela le service du centre de test avec un service desk, ajoute le communiqué. La gamme de services s'étend d'un support technique de troisième niveau à une hotline complète pour les clients finaux.
