Les achats en ligne n'ont jamais été aussi populaires

En novembre 2011, selon les données du panel Nielsen Net View, plus de 2 millions de Suisses ont utilisé au moins l'une des principales offres de commerce électronique. Selon l'étude Net-Metrix-Profile, le shopping sur Internet a fortement augmenté au cours des trois dernières années. La part des achats hebdomadaires en ligne sur Internet a augmenté de plus de 20 pour cent. Cette évolution profite à de nombreux fournisseurs qui, selon Nielsen NetView, ont pu nettement augmenter leur nombre d'utilisateurs par rapport à l'année précédente - en premier lieu Zalando, qui a pu multiplier par 14 son nombre d'utilisateurs par rapport à novembre 2010. Outre le fournisseur de mode, dont l'offre a été visitée au moins une fois par quelque 230 000 internautes suisses en novembre, de nombreux autres commerçants en ligne ont profité de l'intérêt accru des surfeurs, dont par exemple Digitech et Coop@home, qui ont également connu une forte progression. Comme l'année précédente, la place de marché en ligne Ricardo reste toutefois en tête, suivie par les acteurs internationaux Amazon et Ebay.

L'examen de la composition des utilisateurs révèle que les grandes offres Ricardo et Amazon sont utilisées par des hommes, avec des parts respectives de 54,2 % et 53,5 %, soit légèrement plus que la moyenne. Zalando, en revanche, compte 66,4 % d'utilisatrices. En outre, le magasin de mode en ligne semble être particulièrement apprécié des jeunes utilisateurs. La tranche d'âge entre 18 et 24 ans est ici en tête avec un indice d'affinité de 190 (Indice de composition selon l'audience unique, 100 = distribution normale attendue sur Internet) sont particulièrement bien représentés, tandis qu'Amazon et Ricardo séduisent particulièrement les utilisateurs âgés de 25 à 49 ans.

Toutes offres confondues, 61% des Suisses achètent aujourd'hui sur Internet. Comme le prouve l'étude actuelle Net-Metrix-Profile 2011-2, 21,5 pour cent des utilisateurs commandent même des marchandises chaque semaine ou plus souvent sur le net. Chez les internautes masculins, la part des acheteurs en ligne hebdomadaires (24%) est nettement plus élevée que chez les femmes (18%). Entre 2008 et aujourd'hui, la part des utilisatrices qui achètent au moins une fois par semaine sur Internet a toutefois augmenté plus fortement (de 25 pour cent) que chez les hommes (de 16 pour cent). Les femmes rattrapent donc peu à peu leur retard en matière d'achats en ligne. La plus grande partie des acheteurs en ligne se trouve en outre parmi les 30-39 ans : Parmi les utilisateurs de cette tranche d'âge, 71% utilisent le shopping en ligne de manière occasionnelle et 27% même de manière hebdomadaire. La plus forte croissance se situe toutefois chez les jeunes et les utilisateurs de plus de 50 ans. Les plus fortes augmentations au cours des trois dernières années sont constatées dans les groupes suivants : Les femmes, les jeunes et les plus de 50 ans. Comme dans la tendance de 2008 à 2011, on peut s'attendre à ce que les activités Internet dans le domaine des achats en ligne continuent à augmenter à l'avenir.