Like : Züri 2.0

Les médias sociaux ont fait leur entrée dans l'administration publique. Début 2011, le canton de Zurich a lancé une phase pilote de cyberadministration d'un an : le canton sur Facebook (http://www.facebook. com/KantonZuerich) et Twitter (@kantonzuerich). Le canton espère que ces deux présences lui permettront d'avoir un meilleur accès à la population - à un niveau où les citoyens échangent déjà activement. De cette manière, on veut nous atteindre rapidement et facilement, nous les citoyens, car beaucoup d'entre nous ne peuvent plus imaginer leur vie sans les réseaux sociaux et les consultent plusieurs fois par jour. Je ne suis certainement pas le seul. Facebook et Twitter ont été créés pour faciliter l'annonce d'événements. Les conférences de presse sont mises en ligne en direct. Les communiqués de presse sont mis en ligne. Les votations sont annoncées et expliquées, et les documents y afférents sont également disponibles en ligne. Les décisions du Conseil d'État sont annoncées, de sorte que l'on peut tomber dessus même si l'on ne s'y intéresserait pas autrement. Il est plus facile de poser des questions ou de faire des suggestions. Mais l'idée la plus excitante de ce projet est que les outils de médias sociaux soient également utilisés dans des situations plus complexes, comme par exemple en cas de crise ou d'urgence, où la vitesse et l'actualité peuvent être utilisées comme force. L'important, dans ce cas, est que le canton ait une stratégie bien pensée.

Zurich veut apparaître comme un canton moderne et ouvert sur l'avenir et se présenter de manière attractive pour le tourisme et l'économie. C'est pourquoi - et aussi pour la population multiculturelle - on peut choisir entre l'allemand, l'anglais et le français. Cette phase pilote doit permettre de voir si les réseaux sont utilisés et s'il vaut la peine de continuer à travailler à ces niveaux, voire de les développer.

Le simple fait qu'un pilote de ce type ait été lancé est louable. Comment pourrait-on rendre la présentation encore plus web ? En donnant un visage aux deux comptes. Comme on le fait par exemple à New York. The Big Apple a en effet sa propre responsable des médias sociaux, une jolie jeune femme de vingt-sept ans nommée @Rachel- Sterne. Elle a été nommée par le maire dans le but de rendre le gouvernement plus convivial, c'est-à-dire d'améliorer la communication entre l'administration et la population. Miss Sterne travaille en étroite collaboration avec les différents services de l'administration et veut - selon ses propres termes - faire de la ville la plus géniale du monde la ville la plus innovante en ligne, grâce à des technologies mobiles qui améliorent la qualité des services et aident les citoyens.

Alors, chers Zurichois, suivez, tweetez et postez pour que nous puissions saisir cette chance ! Car ce qui vaut pour NYC vaut aussi pour nous. Et je ne dis pas cela de manière ironique. La démocratisation en ligne comme soutien à la démocratie hors ligne.