Les adolescents dédaignent les amitiés en ligne avec les entreprises
Les réseaux sociaux comme Facebook ne sont pas aussi efficaces qu'on pourrait le croire pour fidéliser les adolescents à des marques. Il n'est pas rare que Facebook soit présenté comme une excellente plateforme de communication et de marketing pour les entreprises qui font de la publicité.
Mais la réalité est tout autre pour le groupe cible à fort pouvoir d'achat des adolescents. Ils ne veulent pas être amis avec des marques sur le réseau social, comme l'ont découvert les chercheurs de Forrester Research. Les jeunes utilisateurs de Facebook ne sont pas prêts à devenir amis avec des entreprises sur les médias sociaux. Comme les adolescents passent beaucoup de temps sur les réseaux sociaux, de nombreuses entreprises sont présentes sur Facebook et autres. Seulement, à peine six pour cent des utilisateurs du web américains âgés de 12 à 17 ans cherchent à se rapprocher des marques, comme l'écrit Pressetext selon l'étude de Forrester. Chez les consommateurs âgés de 18 à 24 ans, ce chiffre est déjà deux fois plus élevé.
Selon l'étude, les jeunes utilisateurs de Facebook ne sont pas généralement hostiles aux entreprises du marché et à leurs produits. Seulement, un contact direct avec les sociétés est largement indésirable. Selon les adolescents interrogés, les marques ne doivent tout simplement pas être présentes dans les médias sociaux. Si elles sont présentes, les jeunes utilisateurs attendent plus d'attention et d'interaction de la part des entreprises.
