Sunrise Sound Identity : la marque devient audible
Sunrise enrichit l'expérience de sa marque d'une dimension sonore. En collaboration avec l'agence suisse spécialisée dans le son TONIQ, elle a créé une identité sonore qui permet de vivre la marque sur le plan émotionnel et de la reconnaître sur les points de contact exclusivement sonores.
Ce qu'une marque dit, on le voit. Ce qu'elle ressent, on l'entend – à condition que son identité sonore soit bien choisie. Avec la nouvelle identité sonore « Sunrise Sound Identity », l'opérateur de télécommunications suisse aborde une nouvelle dimension d'expression : en collaboration avec l’agence sonore zurichoise TONIQ, elle a développé une identité sonore qui traduit les valeurs de la marque, crée un lien avec la communauté et rassemble toute la Suisse. Au cœur de cette première étape se trouve le logo sonore, véritable signature acoustique marquante.
Le principe Aurora comme fondement stratégique
L'identité sonore de Sunrise repose sur le « principe Aurora » développé par TONIQ, qui s'articule autour de trois pôles d'action indissociables : « Bold », « Alive » et « Epic ». À l'image d'un lever de soleil, ce moment caractéristique naît de l'interaction de différentes nuances, dont l'importance varie en fonction de la situation. Ainsi, selon le communiqué, Sunrise peut avoir un son puissant et stimulant lors d’un événement sportif, chaleureux et rassurant au cours d’un parcours client, ou grandiose et émouvant dans une vidéo de marque – sans pour autant perdre son identité propre.
L'ambition était grande : l'identité sonore doit mobiliser les gens, créer une atmosphère chaleureuse et conviviale, et susciter ces moments mémorables et fédérateurs où une marque n'est pas seulement reconnue, mais aussi ressentie. Sunrise est présent en tant que sponsor lors de courses de ski, de matchs de hockey sur glace, de concerts et de festivals – la bande-son en tient compte.
Sandro Tschuor, directeur senior de la marque et de la communication marketing chez Sunrise, souligne l'importance de la connexion en tant qu'essence même de la marque : « La connexion est au cœur de notre identité – Sunrise ne se contente pas de relier les gens numériquement, mais les rassemble également lors de courses de ski, de matchs de hockey sur glace, de concerts et de festivals. Grâce à notre nouvel » ADN sonore » et à notre logo sonore, nous intégrons la puissance de la musique – qui est très proche de notre marque – dans notre identité de marque et créons ainsi une nouvelle dimension de reconnaissance. »
Le logo sonore : court, percutant, reconnaissable
Le logo sonore constitue l'élément central de l'identité sonore de Sunrise. Flavian Malär, responsable de marque chez Sunrise, décrit l'ambition créative : « Il était important pour nous que Sunrise n'ait pas simplement le même son partout, mais reste clairement identifiable comme Sunrise. Avec notre nouvelle identité sonore, nous avons créé un système flexible offrant une reconnaissance claire. Le logo sonore en est l’élément central : suffisamment court pour un instant, suffisamment fort pour rester gravé dans les mémoires. »
Le logo sonore est déjà utilisé dans des campagnes. À moyen terme, l'identité sonore devrait être déployée sur d'autres canaux de communication, allant des réseaux sociaux et des événements aux applications, aux boîtiers TV, aux points de vente et aux applications de services.
Validé empiriquement avec MeloMetriq
Le développement s'est déroulé dans le cadre d'un processus stratégique et créatif en plusieurs étapes. Les concepts d’ADN sonore élaborés ont ensuite été testés auprès des client·e·s de Sunrise, de client·e·s potentiels·les et des collaborateurs·trices à l’aide du format d’enquête empirique MeloMetriq de TONIQ, afin d’évaluer leur impact, leur attrait et leur adéquation avec la marque, puis affinés pour aboutir au son final.
Ph!L!pp Schweidler, directeur de la stratégie chez TONIQ, résume ainsi les critères stratégiques : « La qualité d’une identité sonore moderne se mesure à sa richesse émotionnelle. Elle doit permettre à une marque de susciter, selon le point de contact, un sentiment de proximité, d’énergie ou de grandeur, sans pour autant devenir aléatoire. Lorsque cet équilibre entre variabilité et caractère distinctif est atteint, le son conserve toute sa pertinence à long terme. »
Responsable chez Sunrise : Sandro Tschuor (directeur senior de la marque et de la communication marketing), Flavian Malär (responsable de marque), Anna Leutar (responsable des campagnes ATL et de marque), Annika Becker (responsable du marketing de performance et de la communication numérique), Simone Höller (responsable créative du marketing numérique), Martin Bruellhardt (Responsable de l'expérience client), Petra Gerber (Responsable des réseaux sociaux et du contenu numérique), Andreas Jäggi (Responsable senior du marketing), Chantale Grondfield (Responsable senior des études de marché)
Responsable chez TONIQ : Alexandra Salomão (consultante), Florian Goetze (directeur de la création), Dominique Dreier et Kilian Spinnler (producteurs créatifs), Yves Gerber (directeur de MeloMetriq), Ph!L!pp Schweidler (directeur de la stratégie)
