Le mécontentement grandit

Recherche sur Internet En Suisse, une recherche sur Internet exemplaire était autrefois prévue, mais elle se présente actuellement de manière très chaotique - accompagnée de critiques de plus en plus fortes.La nouvelle recherche sur Internet (NRI) est
repose conceptuellement sur deux piliers, la Remp et la SSR en construisant chacun un.
Alors que la SSR s'occupe de la recherche côté utilisateur - concrètement d'un
et de son financement, la Wemf veut prendre en charge la partie
qui mesure l'accès aux sites web enregistrés (NetAudit
couplée à une enquête sur site). Pour sa part, la Remp travaille
avec une User Commission (UC). Celle-ci se compose des
les spécialistes du marketing en ligne Adlink et Web2com, ainsi que certains exploitants de sites web,
qui cherchent entre autres une clé de financement. Cette semaine
une "réunion de clôture" aura lieu à ce sujet, déclare le porte-parole d'UC et
Le directeur de Web2com, Ueli Weber. Il espère qu'après cela, l'offre
pour cette partie de NIS est enfin en place. Elle était prévue pour fin mars
annoncée.

Ce qui est sûr, c'est que si, comme prévu, le secteur met en place d'ici fin 2006 une nouvelle
recherche, elle doit se dépêcher. Mais chez NIS, il y a encore
certains points d'interrogation. Ainsi, l'offre de la Semf n'a pas été la seule à prendre du retard,
la SSR n'a pas non plus encore décidé si elle allait utiliser le financement de départ
pour son panel. En outre, le panel Internet de MMXI
Switzerland a contribué à la confusion depuis qu'il est clair qu'elle a cessé ses activités.
fin 2005, mais a continué d'utiliser des données pour la recherche.
sur le marché (voir encadré). Enfin, Net Metrix, la
société de recherche commune de la REMP et de la SSR, n'a pas encore été créée,
il manque en outre un troisième partenaire issu de la communauté Internet. L'association
Simsa, qui souhaite également participer, est aux yeux de la REMP et de la SSR
trop peu représentatif.

C'est dans cette situation qu'a récemment fait irruption la société Goldbach Media
Adlink, la société de marketing qui lui appartient, a annoncé qu'elle avait accepté la future
Net Metrix, dans l'espoir de convaincre d'autres entreprises de s'y intéresser.
Les spécialistes du marketing et les exploitants de sites suivraient. Dans le même temps, le
Adlink a annoncé qu'elle continuerait à fournir des données de
MMXI.

Éloge et critique d'Adlink
Cette annonce a suscité des réactions diverses dans le secteur.
"Pour que le SNI progresse, il est essentiel que les spécialistes du marketing
Nous avons également contribué au financement", se félicite Markus Popp,
responsable marketing de Tilllate.ch. Reto M. Zurflüh également,
porte-parole de Scout 24 (Suisse), applaudit Adlink : "Cela apporte
Il faut faire bouger les choses. Jusqu'à présent, on a beaucoup parlé, mais on n'a pas beaucoup avancé.
fait".

Mais ni Zurflüh, ni Popp ne sont eux-mêmes prêts à faire d'autres
de verser des montants fixes. "En principe, chez Net Metrix, nous allons
mais nous n'avons pas encore d'offre concrète", dit Zurflüh.
C'est ce que l'on entend dans toute l'industrie, y compris chez Adlinks.
concurrent Web2com. "Bien sûr que nous allons contribuer, mais la
Le montant n'est pas encore fixé", déclare le directeur Ueli Weber. Il se voit
à cause d'Adlink, en tout cas pas sous la contrainte. Ou bien si ? En tout cas,
il s'exprime de manière moins sereine dans un mail adressé à ses collègues de l'université :
"Je ne trouve pas du tout cool cette approche d'Adlink. On dirait que
Il y écrit : "Le nom de l'entreprise ressemble tout simplement à un profilage de la part d'Adlink".

D'autres partagent l'avis d'Ueli Weber - mais la plupart du temps seulement derrière le rideau.
à l'abri des regards. On parle d'un "coup de marketing intelligent".
discours qui "n'est pas dans l'intérêt de la cause, mais de Goldbach Media".
n'est pas respecté. Et du fait qu'Adlink ne respecte pas les accords de l'UC,
Il a déclaré qu'il fallait d'abord se mettre d'accord en interne, puis trouver ensemble une solution.
de présenter un modèle définitif.

Mais la critique devient plus fondamentale. Ainsi, Bernhard
Wüthrich, directeur de la publication de Blick Online, "étonné" par les
Poursuite du panel MMXI. "Cela nous a permis de retrouver une
monnaie concurrente et aussi une nouvelle situation de départ", dit-il. Le plus
il s'agace du fait qu'Adlink se procure à nouveau des données MMXI,
bien qu'au début de l'année, le marketeur ait demandé à la branche de le faire
de ne plus le faire par égard pour NIS. "Ils ne réalisent pas qu'ils
ne font ainsi rien de bon pour le secteur", dit-il.

Reto Hartinger, président de l'association des parents d'élèves, va jusqu'à qualifier la situation de "désastreuse".
organisation sectorielle Internet Efficiency, la situation autour de NIS. Cette
a été mal organisée par le secteur en ligne, estime-t-il. "Au lieu de
La Wemf et la SSR ensemble pour la mise en œuvre d'un catalogue de souhaits pour les
de recherche, ils auraient été amenés à faire des offres concurrentes.
à l'école", dit Hartinger. Cela aurait sans doute permis de
plus créatives et moins coûteuses, il en est convaincu. "Mais maintenant
La SSR et la Remp constituent ensemble le seul fournisseur de recherche qui
peut dicter le contenu, la méthodologie et les coûts de la SRI". Même si les
coût total annuel du RNI de 4,5 à environ 4 millions de francs suisses
de l'année précédente, c'est encore trop, si l'on considère que les
l'année dernière, la branche a encaissé environ 40 millions de francs. "Les
Les coûts des données engloutissent déjà tout le budget publicitaire des entreprises",
dit Hartinger.

3,7 millions d'internautes
Selon les données publiées par MMXI Switzerland pour mars 2006
environ 5,1 millions de personnes en Suisse disposent actuellement d'un
accès à Internet ; 3,7 millions d'entre eux ont utilisé Internet en mars
également actifs. Un internaute moyen est resté assis 31 heures et
12 minutes devant son ordinateur personnel, en se connectant 38 fois à Internet, et
a consulté au total 79 sites web différents.

Le Home Panel de MMXI Switzerland comprend actuellement 3200 panélistes en
de toute la Suisse. Ceux-ci ont installé sur leur ordinateur personnel un logiciel
qui enregistrent l'utilisation d'Internet à partir de chaque PC.
et les transmettre en ligne à une centrale d'évaluation. Mais jusqu'à présent, MMXI a donné
n'indique pas par quel institut il a obtenu l'Establishment-Survey, c'est-à-dire la
données statistiques de base. Ce n'est que sur la base de ces
données collectées en continu, il est possible de déterminer si le panel est toujours
est composé de manière représentative.

Markus Knöpfli