Du Corporate Publishing au Crossmedia Publishing

 
Le Crossmedia Corporate Publishing évolue de plus en plus vers le Crossmedia Publishing. Les instruments de communication classiques et les médias traditionnels ne disparaissent pas, mais sont complétés par les nouveaux médias en ligne. 
Au cours des dernières années, le Corporate Publishing est devenu un élément important de la communication d'entreprise. Alors qu'auparavant, les services de communication ou de marketing créaient de toutes pièces des magazines pour les clients ou les collaborateurs, souvent dans des conditions aventureuses et avec peu de budget, ce sont aujourd'hui des magazines réalisés par des professionnels qui sont au cœur de la communication d'entreprise. Les magazines d'entreprise ont un niveau journalistique élevé et se présentent dans une mise en page professionnelle attrayante - ils n'ont donc rien à envier aux magazines disponibles en kiosque. Pour fidéliser les clients ou les collaborateurs, les publications propres à l'entreprise ont fait leurs preuves ces dernières années. Grâce au mix de communication classique, une entreprise pouvait atteindre efficacement ses groupes cibles par le biais d'un magazine produit de manière professionnelle. Mais aujourd'hui, une nouvelle étape de développement s'annonce.
Le danger du "tsunami de l'information "Le développement technique rapide des médias électroniques a modifié de manière spectaculaire le comportement de la société en matière de communication. La nouvelle diversité des médias de masse permet non seulement une diffusion plus large des informations, mais offre également de nombreuses plates-formes aux fournisseurs d'informations. Les destinataires risquent désormais d'être facilement submergés par des "tsunamis d'information". Que reste-t-il lorsque la vague se retire ? -Plus rien à utiliser et une surcharge totale ! On ne distingue plus ce qui est important de ce qui ne l'est pas, et en même temps, la confiance et la crédibilité des expéditeurs disparaissent. Les informations sont ignorées.
Les entreprises ont certes reconnu les possibilités offertes par les nouveaux médias, mais elles n'utilisent généralement ces nouveaux canaux qu'en complément. Elles ne vérifient pas s'ils complètent les médias déjà utilisés ou même s'ils se font concurrence. Elles font partie du "tsunami de l'information" et ne sont pas prises en considération.
La publication cross-média crée une plus-value La publication d'entreprise moderne consiste à proposer des paquets cross-média personnalisés en combinant et en reliant intelligemment les différents médias - tant pour l'utilisation interne qu'externe. Une stratégie de communication cross-média aide les entreprises à se démarquer de la masse des concurrents et des fournisseurs d'informations (amateurs). Les messages sont placés de manière globale et ciblée. Une entreprise réussit ainsi l'exercice d'équilibriste consistant à atteindre ses clients et ses collaborateurs de manière individuelle et crédible au moyen des médias de masse.
Avec le Crossmedia Publishing - la combinaison intelligente des médias classiques et des nouveaux médias - les entreprises ont la chance de s'adresser à des groupes cibles par le biais du multimédia et de fidéliser ainsi plus rapidement et plus complètement leurs clients et leurs collaborateurs. Les produits imprimés peuvent toujours être lus indépendamment du temps, du lieu et de la technologie. De plus, ils restent constants - contrairement aux médias en ligne qui changent sans cesse au profit de l'actualité. Une stratégie cross-média apporte donc une valeur ajoutée à l'entreprise et, en fin de compte, à ses groupes cibles.
De nouvelles perspectives dans la communication interneLa publication cross-média prend de plus en plus d'importance, en particulier dans la communication interne. La communication interne est certes considérée comme importante dans de nombreuses entreprises, mais elle n'est souvent traitée qu'au second plan. Les collaborateurs sont quotidiennement bombardés de manière non structurée, par exemple par des circulaires électroniques, des présentations, des bases de données, des documentations, des mémos ou des procès-verbaux. Les informations provenant de la cafétéria ou de la "voie des latrines" deviennent plus pertinentes que la newsletter du CEO, car on les reçoit plus rapidement et avec moins d'efforts. Cela peut avoir de graves conséquences, notamment dans la gestion des changements ou des situations difficiles. Outre la publication régulière d'un magazine ou d'une newsletter destinés aux collaborateurs, le flux d'informations interne peut être structuré par l'utilisation des médias en ligne sur l'intranet. La possibilité d'un échange ouvert - par exemple via un blog interne - peut également renforcer la confiance des collaborateurs dans l'entreprise.
Andreas Merk, consultant senior, Medianovis AG, Kilchberg