Selon une étude, l'IA menace de plus en plus les emplois de bureau

ChatGPT et d'autres applications d'IA sont en train d'influencer massivement le monde du travail. Les métiers du marketing et de la vente, du commerce de détail, du domaine commercial et de la production industrielle sont particulièrement concernés, peut-on lire dans une étude de l'observatoire du marché du travail Amosa présentée mardi à Zurich.

Selon l'étude, les emplois dans ces secteurs peuvent être particulièrement menacés à l'avenir, car ils comportent une part importante d'activités routinières et présentent en même temps un grand potentiel pour l'utilisation d'applications d'IA.

L'intelligence artificielle prend en charge les emplois de bureau

"L'intelligence artificielle pourrait par exemple être davantage utilisée dans le marketing, lorsqu'il s'agit d'identifier les modèles de comportement et les besoins des clients et de personnaliser la publicité qui en découle", a déclaré Katharina Degen, responsable de l'observation du marché du travail chez Amosa.

Selon l'étude, les professions de bureau et de secrétariat sont particulièrement menacées. Mais le commerce de détail, déjà fortement mis sous pression par le commerce en ligne, devrait également rester dans la ligne de mire.

Selon Amosa, les autorités du marché du travail et diverses associations d'employeurs s'accordent à dire que dans un monde du travail marqué par la numérisation et la pénurie de main-d'œuvre qualifiée, il s'agira de permettre aux travailleurs d'acquérir les compétences nécessaires pour pouvoir travailler dans les professions demandées. Les compétences numériques, en particulier, doivent être encouragées de manière ciblée.

De nombreux emplois dans la production ont disparu

L'étude "Arbeit 4.0 - The future of work" a également analysé rétrospectivement la transformation du monde du travail. Elle a mis en évidence un fort mouvement des activités manuelles vers les activités cognitives au cours de la période étudiée de 2010 à 2020. De plus, les activités routinières perdent de leur importance. Ce sont principalement les emplois dans les entreprises de production qui ont été touchés par ce changement.

Dans les activités manuelles de routine, l'emploi a diminué de 22% depuis 2010. A l'inverse, les activités cognitives et interactives non routinières ont fortement gagné en importance. L'emploi a augmenté de plus de 30 % au cours de la même période.

Amosa est un projet commun des autorités du marché du travail des cantons d'Argovie, Appenzell Rhodes-Intérieures, Appenzell Rhodes-Extérieures, Glaris, Grisons, Schaffhouse, Saint-Gall, Thurgovie, Zoug et Zurich. (SDA/swi)