Mesurer le journalisme dans la transformation numérique

Dans le Baromètre des journalistes, l'institut d'études de marché Marketagent dresse depuis 2004 un état des lieux du journalisme. En collaboration avec l'agence de communication leisure communications, plus de 400 journalistes en Allemagne, en Autriche et en Suisse ont été interrogés en janvier et février 2023 sur des thèmes d'actualité.

"La pression économique sur les rédactions augmente, ce qui entraîne une plus grande confusion entre le marketing et le journalisme. Les produits imprimés sont, à quelques exceptions près, sur le point de perdre leur importance. Bien que les conditions de travail des journalistes n'aient cessé de se dégrader au cours des deux dernières décennies et que leur satisfaction quant à leur rémunération soit en baisse, 80% d'entre eux choisiraient à nouveau ce métier", résume Thomas Schwabl, directeur de Marketagent.

Les frontières entre le marketing et la rédaction sont floues

71 % sont d'accord avec l'affirmation selon laquelle, ces dernières années, le marketing et les RP sont de plus en plus souvent traités par les journalistes (pour des raisons économiques) sans être identifiés comme publireportage, annonce ou publicité. Seuls onze pour cent des journalistes sont en désaccord avec cette affirmation. Près de la moitié d'entre eux ont déjà fait cette expérience au sein de leur propre rédaction. En Autriche, le mélange entre marketing et rédaction est vécu par 57 pour cent des journalistes. En Allemagne, 46 pour cent et en Suisse 43 pour cent ont fait des expériences similaires.

"De nombreux médias résistent actuellement à peine à la pression économique et ouvrent la porte arrière de la rédaction à la prise d'influence de la politique, de l'économie et des groupes d'intérêt par le biais de 'coopérations médiatiques'", analyse Wolfgang Lamprecht, partenaire chez leisure communications.

L'image du journalisme en chute libre

Plus de la moitié des journalistes (58 %) estiment que l'image publique de leur propre profession n'est pas bonne ou mauvaise. 20 % estiment que leur propre métier a une bonne ou très bonne image - le regard porté sur leur propre profession est particulièrement positif en Allemagne, où un quart s'atteste une perception publique bienveillante.

Alors qu'en 2004, 31,6 % des journalistes s'attribuaient encore une bonne ou une très bonne image, ils ne seront plus que 19,8 % en 2023.

Fake news et forte portée : Opportunités et risques de la transformation numérique

Les journalistes interrogés sont partagés face à la transformation rapide des marques de médias dans l'espace numérique. 92 pour cent sont convaincus que la numérisation croissante ouvre la porte à la propagation des fake news. 86 % y voient la possibilité d'atteindre davantage de personnes et un public plus large. Mais pour 84 pour cent, cela représente aussi un danger : pour accéder à un large groupe cible, il n'est pas nécessaire d'avoir des qualifications journalistiques ou une marque médiatique établie. Huit journalistes sur dix ressentent une pression concurrentielle croissante au sein de la branche en raison de la transformation numérique et trois quarts des journalistes interrogés estiment que la vitesse devient plus importante que la qualité. 73 % perçoivent dans les offres numériques des champs d'activité nouveaux et intéressants, tandis que deux tiers y voient un enrichissement du paysage médiatique. Pour 60 %, la recherche personnelle est rendue plus difficile par le flot de contenus numériques. Pour près de 70 pour cent, le stress au travail a augmenté en raison de la transformation numérique. L'augmentation du stress ressenti est particulièrement élevée dans la jeune tranche d'âge des 20-49 ans.

37 % considèrent que leur propre entreprise de médias est bien ou très bien préparée pour l'avenir numérique, tandis que 28 % estiment que leur entreprise est plutôt ou très mal préparée pour la transformation numérique.

Près des deux tiers considèrent que leurs propres valeurs sont en accord avec celles de leur employeur. Six sur dix ont un fort sentiment d'appartenance à leur entreprise de médias et en sont fiers.

La moitié des journalistes estiment que les mécanismes de contrôle pour la vérification des faits au sein de leur propre entreprise sont bons ou très bons, tandis que 20 % estiment qu'ils doivent rattraper leur retard. En matière de vérification des faits, les journalistes allemands sont nettement plus autocritiques : en République fédérale, un quart considère que leur entreprise n'est pas bien positionnée, alors qu'ils ne sont que 13 % en Autriche.

"L'intelligence artificielle exige encore plus d'intelligence humaine dans les rédactions. Les exigences en matière de formation des journalistes augmentent plus vite que le développement technique", explique Lamprecht.

L'adieu aux médias imprimés

Les trois quarts estiment que l'importance des marques médiatiques classiques et établies dans le comportement d'information quotidien des gens a diminué ces derniers temps. Seuls 18 % des personnes interrogées estiment que cette importance a augmenté. À l'avenir, ce sont surtout les quotidiens imprimés (83 %) et les magazines (67 %) ainsi que les journaux du week-end (57 %) qui perdront de leur importance. Les perspectives pour la télévision (42 %) et la radio (26 %) sont jugées un peu moins dramatiques. Ce sont surtout les podcasts et les médias sociaux (70% chacun), la vidéo en ligne (69%) et les éditions ePaper des quotidiens (60%) qui gagneront en importance. Les créateurs de contenu (59 %), les magazines ePaper (51 %), les portails d'éditeurs (44 %), les blogs (40 %) et les newsletters (38 %) seront également considérés comme plus importants à l'avenir.

"La marque médiatique établie reste importante pour les gens ; elle sera consommée différemment à l'avenir - le quotidien sous forme d'ePaper, le magazine sous forme de podcast ou le 'Tagesschau' sous forme de vidéo en ligne, par exemple. Les contenus curatés d'une marque médiatique digne de confiance sont l'antithèse, importante pour la politique démocratique, des chambres d'écho et des algorithmes des géants de la technologie", juge Alexander Khaelss-Khaelssberg, Managing Partner chez leisure communications. Il ajoute : "Investir dans un journalisme fondé et de qualité garantit la pertinence de la marque médiatique sur tous les canaux actuels et futurs".

Environ deux tiers des journalistes estiment encore aujourd'hui que les rapports classiques sont plus dignes de confiance, plus sérieux, plus qualitatifs et mieux documentés. Neuf sur dix s'accordent sur les avantages des articles numériques : ils sont plus actuels et fournissent des informations plus rapidement. 72 pour cent les considèrent également comme plus faciles à consommer.

Divertir les médias

Interrogés sur la fonction essentielle des médias, deux tiers d'entre eux sont certains que le divertissement a gagné en importance ces dernières années. La moitié pense que les médias permettent la participation. Quatre personnes interrogées sur dix pensent qu'ils contribuent à la formation de l'opinion et transmettent des informations, tout en permettant la critique et le contrôle.

"Outre l'information, les gens recherchent surtout dans les médias la distraction, la diversion et le divertissement. Après les dernières années, ils sont fatigués des gros titres négatifs et aspirent à des contenus positifs", estime Schwabl.

Préserver les traditions : Débat sur le soutien aux médias

Trois quarts d'entre eux se prononcent en faveur du maintien des médias classiques par le biais d'un soutien (public) ciblé aux médias. Le taux d'approbation est particulièrement élevé en Autriche (84 %), où le financement de la radio et de la télévision publiques par une taxe sur les ménages et les scandales publicitaires du gouvernement fédéral ont dominé le débat public pendant la période de l'enquête. En Suisse, seuls 64 % des journalistes interrogés estiment que les traditions doivent être préservées par les pouvoirs publics ; en Allemagne, ils sont 73 %.

Salle de rédaction multimédia ou séparation traditionnelle entre le papier et le numérique

Deux tiers des personnes interrogées sont déjà familiarisées avec le travail dans les rédactions multimédias et les salles de rédaction. 41 % connaissent encore la séparation entre la rédaction papier et la rédaction numérique de par leur passé professionnel ou l'ont connue dans un autre contexte. Un tiers d'entre eux travaillent encore dans des rédactions séparées, avec des contrats souvent différents pour les journalistes de la presse écrite et du numérique. En Autriche, la séparation entre les rédactions papier et numérique fait partie du quotidien pour 37 % des journalistes. En Suisse, ils ne sont plus que 24% à vivre cette séparation dans leur entreprise de médias.

La séparation des rédactions papier et numérique est majoritairement perçue de manière négative. Environ la moitié pense qu'elle conduit à un esprit de concurrence au sein de sa propre entreprise ; 45 pour cent considèrent que cette méthode de travail n'est plus adaptée à notre époque. 42 pour cent reconnaissent également des aspects positifs tels que des approches différentes des thèmes ou la focalisation sur certains domaines. Un tiers considère que la séparation rend son propre travail plus difficile - en Suisse, ce chiffre atteint même 46 pour cent, où la plupart des journalistes ne connaissent plus non plus de rédactions séparées.

Les conférences de presse numériques sont venues pour rester

Près de la moitié des personnes interrogées estiment que les conférences de presse et les événements numériques sont un modèle d'avenir. Seuls 19 % ne pensent pas qu'elles constituent un format approprié pour l'acquisition de connaissances et l'échange d'informations.

39 pour cent des journalistes ont davantage de contacts directs avec leurs lecteurs, téléspectateurs, auditeurs et utilisateurs grâce à la transformation numérique. En revanche, malgré toutes les possibilités d'interaction, 24 pour cent font état d'une légère ou forte baisse du contact avec leurs destinataires.

Mauvaises conditions de travail

Concernant l'évolution des conditions de travail au cours des dernières années, l'avis des journalistes est unanime : pour 82% d'entre eux, elles se sont détériorées. En Suisse, 91 pour cent des journalistes sont d'accord avec cette affirmation, en Autriche 82 pour cent et en Allemagne huit sur dix des personnes interrogées. Malgré cela, 80 % choisiraient à nouveau ce métier et 60 % souhaiteraient l'exercer jusqu'à leur retraite.

Cette affirmation se retrouve également sur l'axe temporel du baromètre des journalistes. En 2004, deux tiers d'entre eux parlaient encore d'une détérioration des conditions de travail. La valeur des appréciations négatives a augmenté de manière continue de 15,8 points de pourcentage au cours des 19 dernières années.

Les rédactions sont peu satisfaites de leur rémunération. Seuls 40 % des journalistes sont satisfaits de leur salaire. Depuis 2004, cette valeur a baissé de 11,9 points de pourcentage. Près de la moitié des journalistes travaillent entre 41 et 60 heures par semaine et un quart entre 31 et 40 heures. Environ un tiers souhaiterait réduire son temps de travail.

Dans l'histoire du baromètre des journalistes, les évolutions particulièrement négatives n'ont pas seulement concerné l'image des journalistes dans la société. 72 % estiment que la crédibilité du travail journalistique a diminué. Plus de la moitié des personnes interrogées estiment que la pertinence des médias en tant que quatrième pouvoir de l'Etat a également diminué. Pour plus de 60 %, la diversité des sources de recherche et d'information s'est améliorée. La nature et l'étendue des activités professionnelles ainsi que la liberté dans le choix des thèmes et des contenus sont également perçues comme des évolutions positives.

"Les crises multiples de ces dernières années et leur traitement journalistique laissent des traces. Le journalisme se débat avec lui-même et se voit confronté à une baisse de l'estime", explique Schwabl.

Encore plus de travail pour le journalisme

Plus des deux tiers d'entre eux estiment que le type et l'étendue de leur activité professionnelle vont continuer à augmenter. Plus de la moitié des journalistes seront confrontés à une multiplication des sources de recherche et d'information au cours des trois prochaines années. En revanche, 38 % s'attendent à une plus grande liberté dans le choix des thèmes et des contenus ainsi qu'à une plus grande crédibilité du travail journalistique. Les perspectives pour les trois prochaines années n'ont guère changé par rapport aux données de 2019.

Les aspects positifs du métier de journaliste

Trois quarts des journalistes sont satisfaits de la nature de leur travail et 72 pour cent saluent la diversité des contenus dans leur rubrique. 69 pour cent s'expriment positivement sur l'ambiance de travail et la collaboration avec les collègues. 61 pour cent apprécient leur indépendance.

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Fiche d'information sur l'étude du Baromètre des journalistes : Le Baromètre des journalistes est réalisé par Marketagent depuis 2004. Pour l'étude actuelle, 404 journalistes en Allemagne (51 pour cent), en Autriche (33 pour cent) et en Suisse (16 pour cent) ont été interrogés au moyen de Computer Assisted Web Interview (CAWI). La période d'enquête s'est étendue du 31 janvier au 27 février 2023. 60 % des répondants sont des hommes, 46 % travaillent pour des médias généralistes, 45 pour des médias spécialisés et 2 % pour des agences de presse. 77 pour cent ont un emploi fixe et 29 pour cent sont des collaborateurs indépendants. Onze pour cent travaillent dans le journalisme depuis dix ans au maximum, 20 pour cent depuis 20 ans au maximum, 34 pour cent depuis 30 ans au maximum et 35 pour cent depuis plus de 30 ans. L'échantillon est réparti par type de média : 72 % pour la presse écrite, 46 % pour le numérique, 9 % pour la télévision et 9 % pour la radio.