Que signifie en fait... "toxique" ?

Comme cela nous avait manqué après tous ces mois de home office : l'échange avec les autres au bureau, les petits déjeuners, les déjeuners, les apéros et les after-hours avec des personnes réelles dans des lieux réels. Et à peine tout cela est-il à nouveau pleinement autorisé que les relations humaines commencent à se développer et, avec elles, leurs effets négatifs. On s'en prend à tout et à tout le monde. Le mauvais mélange de caractères, de compétences, de méthodes de travail et de composition d'équipe redevient un sujet de discussion et porte depuis peu un nom : toxique.

Tout peut être toxique : la culture d'entreprise, le style de direction, les collaborateurs, les joueurs d'équipe, les clients ou tout cela à la fois. Ce petit mot signifie soit "toxique" ou "causé par un poison", soit, au niveau relationnel, "très vicieux", "dangereux", "nuisible" ou "démoralisant dans le comportement et l'action".

Des échanges de vannes réciproques au lieu de la motivation

C'est vrai, les relations humaines sont complexes : dans le contexte des affaires, presque autant que dans la famille. On parle généralement de cinq types toxiques que nous connaissons tous : pessimiste*, commère*, procrastinateur*, je sais tout*, combattant solitaire*. Malheureusement, de tels types ne sont pas aussi visiblement reconnaissables que le conseiller nommé Tullius Destructivus dans la bande dessinée "Querelle autour d'Astérix" de René Goscinny et Albert Uderzo. Destructivus a été envoyé sur les irréductibles Gaulois parce qu'il avait le don d'empoisonner tout par sa communication. Pour faciliter la lecture, les auteurs ont coloré ses bulles d'un vert malsain, ce qui était sans équivoque pour tous.

Malheureusement, la tactique, la manipulation et l'intrigue sont actuellement de nouveau vécues et encouragées en de nombreux endroits - pas de manière aussi évidente que dans la bande dessinée - au lieu de cultiver une communication empreinte de respect, d'ouverture, de serviabilité, de loyauté et de solidarité.

Comme c'était simple dans l'isolement, lorsque le langage corporel des autres ne pouvait pas être décodé et que les échanges de gifles n'étaient possibles que dans des chats parallèles. En appuyant sur le bouton Quitter ou Annuler, il était également possible de mettre fin aux rencontres avec d'autres personnes. Ainsi, il n'était pas nécessaire de faire le trajet interminable jusqu'à la porte ou l'ascenseur, ou de discuter avec les participants à la réunion autour de la machine à café. On ne risquait donc pas d'empoisonner ultérieurement l'ambiance au sein de l'équipe ou la relation avec le client.

* Benno Maggi est cofondateur et CEO de Partner & Partner. Il écoute depuis plus de 30 ans dans le secteur et découvre ainsi pour nous des mots et des expressions qui peuvent être utilisés soit pour small talk, soit pour faire l'important, soit pour s'énerver, soit pour jouer au Scrabble, soit simplement pour le plaisir.