L'analyse web est-elle illégale ?
Les articles de presse dans lesquels des experts qualifient l'utilisation d'outils d'analyse Web d'illégale inquiètent les professionnels de la publicité et du marketing. Mais la situation n'est pas aussi grave qu'on le laisse entendre. Par Ueli Grüter, LL. M., avocat, associé chez Grüter Schneider & Partner, Zurich/Lucerne, chargé de cours en droit de la communication à la Haute école de Lucerne et éditeur du manuel pratique « Kommunikationsrecht.ch ».
Lors de l'évaluation de la conformité juridique de l'utilisation d'outils d'analyse web, les dispositions de la loi sur la concurrence déloyale (LCD) et de la loi sur la protection des données sont au premier plan.
Droit de la concurrence déloyale
Le droit de la concurrence déloyale exige que les analyses web soient effectuées selon le principe de la bonne foi. Le principe de transparence en fait également partie. Dans la pratique, ces deux principes signifient que les visiteurs des sites web doivent être explicitement informés de l'analyse.
Protection des données
Il n'est pas certain que la loi sur la protection des données s'applique également aux analyses web. En effet, la loi sur la protection des données ne s'applique qu'aux données qui permettent d'identifier directement une personne. Comme les utilisateurs ne s'identifient généralement que par une adresse IP attribuée de manière aléatoire lorsqu'ils surfent sur Internet, les données correspondantes obtenues par le biais d'analyses web ne peuvent pas être attribuées à une personne individuelle. Toutefois, comme les fournisseurs d'accès doivent légalement conserver les données de connexion individuelles pendant six mois, le risque d'associer les données d'analyse web à des personnes effectives est latent.
Il est donc conseillé de suivre également les principes de la loi sur la protection des données lors de l'utilisation d'outils d'analyse web. Outre les principes de bonne foi et de transparence déjà mentionnés dans le cadre de la législation sur la concurrence déloyale, il s'agit des principes de proportionnalité et de limitation des finalités.
Le principe de proportionnalité signifie que seules les données nécessaires et appropriées à l'analyse web concrète peuvent être collectées. La collecte de données à titre de réserve n'est donc pas autorisée de ce point de vue.
Dans le contexte des analyses web, la limitation de la finalité signifie que les données collectées dans ce cadre ne peuvent être utilisées qu'à des fins qui ont été communiquées au préalable aux visiteurs du site web ou que ceux-ci doivent supposer en raison des circonstances.
Transfert de données à l'étranger
Avec certains outils d'analyse web, les données ne sont pas évaluées en Suisse, mais elles sont même parfois envoyées directement à l'étranger via le navigateur. Cela est autorisé si l'État étranger concerné garantit également une protection des données appropriée. C'est notamment le cas de tous les États membres de l'UE. Un partenaire américain auquel les données sont envoyées depuis la Suisse doit adhérer aux principes du Safe Harbor Agreement. C'est notamment le cas des fournisseurs américains Google et Webtrends (voir colonne d'information à gauche).
Politique de confidentialité
D'un point de vue juridique, l'utilisation d'outils d'analyse web ne pose donc en principe aucun problème. Il est toutefois recommandé de mentionner explicitement leur utilisation, leur fonctionnement et l'utilisation des données collectées dans une politique de confidentialité publiée sur le site web correspondant. Si des données sont transférées à l'étranger, il convient également de le déclarer.
Ueli Grüter
Droit de la concurrence déloyale
Le droit de la concurrence déloyale exige que les analyses web soient effectuées selon le principe de la bonne foi. Le principe de transparence en fait également partie. Dans la pratique, ces deux principes signifient que les visiteurs des sites web doivent être explicitement informés de l'analyse.
Protection des données
Il n'est pas certain que la loi sur la protection des données s'applique également aux analyses web. En effet, la loi sur la protection des données ne s'applique qu'aux données qui permettent d'identifier directement une personne. Comme les utilisateurs ne s'identifient généralement que par une adresse IP attribuée de manière aléatoire lorsqu'ils surfent sur Internet, les données correspondantes obtenues par le biais d'analyses web ne peuvent pas être attribuées à une personne individuelle. Toutefois, comme les fournisseurs d'accès doivent légalement conserver les données de connexion individuelles pendant six mois, le risque d'associer les données d'analyse web à des personnes effectives est latent.
Il est donc conseillé de suivre également les principes de la loi sur la protection des données lors de l'utilisation d'outils d'analyse web. Outre les principes de bonne foi et de transparence déjà mentionnés dans le cadre de la législation sur la concurrence déloyale, il s'agit des principes de proportionnalité et de limitation des finalités.
Le principe de proportionnalité signifie que seules les données nécessaires et appropriées à l'analyse web concrète peuvent être collectées. La collecte de données à titre de réserve n'est donc pas autorisée de ce point de vue.
Dans le contexte des analyses web, la limitation de la finalité signifie que les données collectées dans ce cadre ne peuvent être utilisées qu'à des fins qui ont été communiquées au préalable aux visiteurs du site web ou que ceux-ci doivent supposer en raison des circonstances.
Transfert de données à l'étranger
Avec certains outils d'analyse web, les données ne sont pas évaluées en Suisse, mais elles sont même parfois envoyées directement à l'étranger via le navigateur. Cela est autorisé si l'État étranger concerné garantit également une protection des données appropriée. C'est notamment le cas de tous les États membres de l'UE. Un partenaire américain auquel les données sont envoyées depuis la Suisse doit adhérer aux principes du Safe Harbor Agreement. C'est notamment le cas des fournisseurs américains Google et Webtrends (voir colonne d'information à gauche).
Politique de confidentialité
D'un point de vue juridique, l'utilisation d'outils d'analyse web ne pose donc en principe aucun problème. Il est toutefois recommandé de mentionner explicitement leur utilisation, leur fonctionnement et l'utilisation des données collectées dans une politique de confidentialité publiée sur le site web correspondant. Si des données sont transférées à l'étranger, il convient également de le déclarer.
Ueli Grüter
Outils d'analyse web
Les outils d'analyse web, tels que Google Analytics et Webtrends, sont des programmes qui permettent de collecter et d'évaluer des informations sur le comportement des visiteurs de sites web et d'optimiser ainsi ces derniers. En règle générale, l'analyse des fichiers journaux sur le serveur web ou l'intégration de balises qui envoient des données via le navigateur permettent d'examiner d'où viennent les visiteurs, quelles parties du site web ils visitent et à quelle fréquence quelles pages sont consultées. Des cookies sont également utilisés pour reconnaître les visiteurs.
