Les entreprises ont du mal à mettre en place le consent management
Le Consent Management Report 2020 d'E-Dialog montre qu'un nombre alarmant de sites web dans l'espace DACH n'implémentent pas correctement un Consent Management conforme à la loi - des amendes sont à prévoir. Seule une entreprise fait tout correctement.
La gestion du consentement est la base d'un traitement conforme à la loi et surtout d'une utilisation réussie des données clients dans le marketing, la personnalisation et l'analyse. Une mise en œuvre insuffisante peut entraîner des amendes élevées conformément au RGPD, mais aussi des avertissements. Une mise en œuvre conforme est réalisable avec un concept et des efforts raisonnables et apporte, outre la sécurité juridique, la confiance des clients et des utilisateurs*.
Pour le Consent Report 2020, 165 sites web d'Allemagne, d'Autriche et de Suisse ont été examinés et évalués selon les principaux critères de la gestion du consentement. Les résultats sont parfois décevants.
Mise en œuvre déficiente
En effet, plus de 80% des entreprises disposent d'une gestion du consentement, mais la mise en œuvre laisse à désirer pour la majorité d'entre elles. "Un résultat alarmant", déclare Siegfried Stepke, fondateur et directeur d'E-dialog. "Car deux ans après l'introduction du RGPD et des activités toujours plus importantes des autorités de contrôle, des amendes et des plaintes privées, une mise en œuvre insuffisante peut coûter cher".
L'une des raisons du nombre élevé d'entreprises dont la mise en œuvre est insuffisante est peut-être la peur de perdre des données. Cette peur n'est certes pas infondée, mais elle devrait être contrée d'une autre manière, explique Eckart Holzinger, expert en protection des données chez E-Dialog : "Et ce, en optimisant l'opt-in et en améliorant la communication avec les personnes concernées. En clair : en instaurant la confiance".
Les différences entre les pays et les secteurs d'activité sont également passionnantes : ainsi, la seule entreprise à avoir obtenu la note maximale est autrichienne, tandis que la meilleure entreprise suisse a obtenu quatre points sur six. Les secteurs qui ont obtenu les meilleurs résultats sont les télécommunications, la finance et l'énergie, tandis que le tourisme arrive en dernière position.
Pour le Rapport de consentement 2020 E-dialog a examiné et évalué 165 sites web d'Allemagne, d'Autriche et de Suisse selon les principaux critères du Consent Management. Le rapport complet est disponible sur le Site web de l'entreprise à télécharger gratuitement.
