Vocabulaire : Que signifie réellement "doubleclick" ?

Soudain, un mot qui semble presque démodé, bien qu'il soit issu du monde numérique, a le vent en poupe : doubleclick. Le verbe "to doubleclick", en particulier, est volontiers utilisé par les conseillers pour faire comprendre qu'ils souhaitent modifier l'altitude de la conversation. Le double-clic est l'activité que nous connaissons tous lorsque nous voulons ouvrir un document. Cela semble banal et l'est en effet. Et pas seulement, car aujourd'hui, on swippe, on wusht, on drague ou on droppe plutôt que de double-cliquer. Et pourtant, on en a de plus en plus besoin.

Demander plutôt qu'affirmer

"Let's doubleclick on that" manifeste souvent un (pseudo) intérêt dans le lingo du conseiller. "Examinons cela de plus près" semble tout simplement ennuyeux, "je voudrais m'informer ici" trop brutal. Je suis d'accord ! Mais doubleclick ? Cela fait davantage ressembler l'interlocuteur à un fichier suspect de spam qu'à un individu auquel on porte un véritable intérêt. La difficulté de dire "je ne comprends pas" ou "je n'y connais rien" se manifeste très souvent, notamment dans le secteur de la publicité et du conseil. On y affirme et explique allègrement au lieu d'y regarder de plus près. On préfère double-cliquer sur un sujet plutôt que d'admettre que l'on n'a compris que la gare. L'orientation client est différente.

Il n'y a pas de honte à ne pas comprendre une entreprise, un secteur ou un produit, puisque c'est le client qui le fait. Il est préférable de montrer un intérêt réel pour le domaine du client, de faire des recherches, de poser des questions et de réfléchir au point de vue de la personne extérieure, plutôt que d'agir comme si l'on connaissait le sujet.