La communication en ligne devient plus polie grâce à Corona
Pendant la pandémie de coronavirus, la courtoisie dans les échanges en ligne à l'échelle mondiale s'est améliorée. C'est surtout dans la région Asie-Pacifique, en Europe occidentale et en Amérique du Nord que la qualité des conversations sur Internet s'est plutôt améliorée qu'elle ne s'est détériorée. En revanche, le ton est devenu plus rude en Europe de l'Est et en Amérique du Sud, comme le montre une enquête menée par Microsoft.
L'enquête révèle une évolution positive en Europe occidentale et dans la région Asie-Pacifique - en revanche, le ton se durcit en Europe de l'Est.
"Le monde est en train de s'ouvrir à nouveau après un événement véritablement sans précédent dans la vie de la plupart des gens. Pourtant, beaucoup d'entre nous continuent de travailler et d'étudier à la maison et de pratiquer la distanciation sociale. Ces circonstances mettent en évidence le besoin d'interactions sûres, saines et respectueuses, aussi bien en ligne que hors ligne", explique-t-on chez Microsoft.
Le groupe a mené l'enquête auprès de 16'051 adolescents et adultes des régions Asie-Pacifique, Europe centrale et orientale, Amérique du Sud, Amérique du Nord et Europe de l'Ouest. En principe, la majorité des personnes interrogées (52 pour cent) estiment que rien n'a changé dans la conversation. Toutefois, 26 % constatent une amélioration, tandis que 22 % seulement disent avoir remarqué une détérioration.
L'Europe de l'Ouest devient plus polie
En Europe occidentale et en Amérique du Nord, 20 % des personnes interrogées estiment que la communication en ligne devient plus polie, alors que seuls 17 % la considèrent comme moins polie. Dans la région Asie-Pacifique, les internautes font preuve de meilleures manières, selon 31 % des participants à l'enquête, tandis que seuls 22 % trouvent le ton plus rude.
L'Europe de l'Est est moins optimiste : selon environ 28 % des personnes interrogées, l'Internet devient plus impoli, seuls 17 % y voient une évolution positive. En Amérique du Sud, l'impolitesse (31 %) l'emporte de peu sur la politesse (30 %). Selon les personnes interrogées, les critères les plus importants pour une conversation en ligne courtoise sont le respect, la sécurité, la liberté et la gentillesse. (pte)
