Tendances SEO 2020 : quels sont les facteurs qui joueront un rôle dans la deuxième moitié de l'année ?

Les tendances en matière de référencement vont et viennent - mais l'accent mis sur la satisfaction de l'utilisateur et sur la meilleure réponse possible à sa demande est central et permanent dans les directives de Google. Le contenu et l'ergonomie des sites web doivent donc être adaptés pour que les utilisateurs ne se contentent pas de rester connectés, mais qu'ils interagissent et se convertissent. Les signaux des utilisateurs, leur feed-back sur le site web, peuvent fournir des informations précieuses aux exploitants et aux auteurs de sites web. Enfin, ils influencent également le classement sur les pages de résultats de recherche.

La satisfaction des utilisateurs et les conversions en point de mire

Les pages qui se classent en tête sont celles qui appliquent les directives et les consignes de Google. Et selon les directives du Search Quality Evaluator, le moteur de recherche se concentre actuellement sur la satisfaction de l'utilisateur : l'utilisateur doit se voir proposer le meilleur résultat - si possible exactement les contenus qu'il a recherchés et qui correspondent à son intention. Celui qui satisfait ses utilisateurs se positionne en tête de liste. Il ne suffit donc pas de rendre la page visuellement belle, elle doit aussi être utile. Plus le Page Quality Score est élevé, meilleur est le classement. Le marketing et la vente peuvent utiliser le trafic ainsi généré pour stimuler les conversions : si l'utilisateur se sent parfaitement informé et pris en charge, il s'inscrira à la newsletter ou commandera directement un produit de la boutique connectée. Un bon contenu offre donc une valeur ajoutée qui peut se traduire par une augmentation du chiffre d'affaires pour les entreprises.

Comment les utilisateurs sont satisfaits

Mais quand l'utilisateur est-il satisfait ? Toute une série de besoins devraient être satisfaits par la page vers laquelle on est redirigé depuis la page de résultats de recherche. Une structure de page claire, des contenus structurés et une technique qui fonctionne sont essentiels. Cette dernière doit être adaptée si l'on veut retenir l'utilisateur : La page doit avoir une bonne vitesse de page, c'est-à-dire des temps de chargement rapides, et doit être optimisée pour les mobiles. Les boutons doivent être cliquables et les vidéos doivent pouvoir être lues.

Les contenus et les informations doivent être pertinents et offrir une valeur ajoutée. Idéalement, ils doivent être complets, actuels et précis. La lisibilité et la facilité d'utilisation doivent être assurées - également et surtout sur les appareils mobiles. La navigation doit être claire, la publicité ne doit pas surcharger le site ou en limiter l'utilisation. En outre, la confiance et la sécurité jouent un rôle : par exemple, le cryptage doit être correct et les backlinks doivent être fiables.

Du point de vue de l'auteur, il est judicieux de se pencher en détail sur les questions suivantes afin de mieux cerner l'utilisateur : Quelles sont ses questions et sur quel sujet ? Quelle est son intention et où se situe-t-il dans le Customer Journey : souhaite-t-il s'informer de manière générale ou est-il sur le point de conclure un achat ? De cela dépend la manière dont il peut être guidé pour atteindre son objectif.

Découvrir l'intention de recherche 

Une recherche approfondie permet de découvrir l'intention de recherche de ses utilisateurs. Les outils de Google - Analytics et Trends - fournissent des informations importantes sur le comportement des utilisateurs et donnent un aperçu des requêtes de recherche attendues et de leur évolution. Les outils de questions en W couvrent les demandes de recherche et leurs nuances dans leur ensemble, et un coup d'œil sur la concurrence donne des idées et peut révéler des lacunes de contenu. Les mots-clés longue traîne peuvent être trouvés via des requêtes stratégiques sur Google. On obtient ainsi une liste utile de thèmes et de mots-clés avec des mots-clés de courte et de longue traîne.

Plus les pages proposent des réponses aux questions de l'utilisateur, plus le visiteur est satisfait et plus les signaux de l'utilisateur sont positifs. Par son comportement, il envoie donc un feedback direct pour savoir si ses attentes sont satisfaites ou non.
Les signaux d'utilisateurs courants sont les suivants : Temps passé sur le site (Time on Site) et taux de rebond (Bounce Rate) - combien de temps un utilisateur venant de la page de résultats de recherche reste-t-il sur la page ? L'utilisateur utilise-t-il des recherches de longue traîne avec plus d'un mot ? L'utilisateur quitte-t-il immédiatement la page et clique-t-il sur un autre résultat (short clicks) ? À quelle fréquence une page est-elle cliquée (taux de clics) ? Et quelle est la profondeur de défilement ?

Google évalue la satisfaction de l'utilisateur à l'aide des métriques mentionnées précédemment. Important à ce sujet : Il n'y a pas de valeur universelle pour un bon temps de visite ou un mauvais taux de rebond. Le benchmark est constitué par les résultats de recherche d'autres concurrents avec lesquels on est en concurrence. Ce benchmark a donc lieu au niveau du mot-clé, et non pas au niveau de la branche ou du domaine.

Interprétation des signaux de l'utilisateur

Les signaux des utilisateurs ne sont pas forcément univoques, mais doivent être considérés dans leur contexte. Si, par exemple, un utilisateur arrive sur une page de résultats de recherche et clique un peu plus tard pour revenir aux résultats de recherche, les deux indicateurs Time on Site (temps passé sur la page) et Bounce Rate (utilisateurs qui quittent la page sans interaction) ne sont pas très significatifs. L'intention de l'utilisateur est plus importante pour interpréter correctement la brièveté du temps passé sur le site : A-t-il été rebuté par la page et l'a-t-il quittée immédiatement pour cette raison ? Ou a-t-il trouvé au premier coup d'œil des réponses à ses questions - et la page a-t-elle satisfait son besoin en très peu de temps ?

Le taux de retour à la page de résultats de recherche (Return to SERP, Search Engine Result Pages) permet en revanche de tirer des conclusions plus concrètes sur la qualité des pages : si un pourcentage élevé d'utilisateurs retourne effectivement immédiatement à la page de résultats de recherche, il convient de travailler sur la structure et le contenu.

Signaux des utilisateurs et signaux sociaux = facteurs de classement ?

L'importance des signaux des utilisateurs pour le classement, qu'il s'agisse de facteurs directs ou indirects, n'est pas tout à fait claire. Environ 200 facteurs influencent l'affichage des résultats de recherche de Google - outre le contenu et l'expérience utilisateur, les domaines clés on- et off-page jouent également un rôle. Il est clair que Google mesure les signaux des utilisateurs via son propre navigateur Chrome. Ils sont donc susceptibles d'être pris en compte dans le classement et sont donc importants pour le SEO. Les signaux issus des médias sociaux, tels que les commentaires et les likes, ne doivent pas avoir d'influence sur les résultats de recherche des SERP, quelle que soit la plate-forme. Néanmoins, il ne faut pas trop se focaliser sur Google - il s'agit de satisfaire l'utilisateur et non le moteur de recherche. Et c'est précisément sur ce point que les signaux des utilisateurs donnent un feedback.

Levier pour de meilleurs signaux d'utilisateur 

Il existe toute une série de leviers pour satisfaire les utilisateurs et recueillir ainsi des signaux positifs de la part des utilisateurs. Un premier consiste à optimiser les snippets - ces teasers que l'utilisateur voit apparaître sur la page de résultats de recherche. Si l'incitation à cliquer est élevée, la page doit ensuite la satisfaire. Une optimisation du contenu avec une longueur de texte adéquate, une structure propre et une approche globale est conviviale. Le visiteur peut ainsi saisir rapidement les informations essentielles - un conseil important est de proposer la réponse à la question de l'utilisateur déjà dans la zone visible, c'est-à-dire sans que l'utilisateur doive faire défiler la page à l'infini.

Check-lists ou texte continu - qu'est-ce qui va le mieux chercher le lecteur ? Pour répondre à cette question, il faut connaître son groupe cible. Les contenus doivent éclairer un sujet de manière complète et être suffisamment intéressants pour retenir l'utilisateur. Google est un moteur de recherche textuel - c'est pourquoi le texte doit continuer à figurer sur chaque page. Des illustrations correspondantes, de bonnes photos ou des graphiques ou vidéos clairs complètent l'image dans la mesure où ils complètent les mots écrits. Cela signifie que ces médias doivent exprimer des choses qui peuvent être saisies plus rapidement à un niveau visuel, tant sur le plan cognitif que sur le plan moteur.

Il vaut donc la peine de rendre l'utilisateur et le moteur de recherche aussi heureux l'un que l'autre. Une agence de marketing en ligne, comme LEAP Digital Marketing GmbH de Berlin, peut apporter son soutien dans ce domaine.

Conclusion

Des contenus pertinents, une structure propre, une bonne ergonomie et un équipement technique adapté : ces facteurs continuent d'influencer le SEO au cours du deuxième semestre. Les signaux des utilisateurs peuvent donner aux exploitants de sites de précieuses informations sur la manière dont ils remplissent leur mission et si les utilisateurs sont satisfaits ou non. Car en 2020 aussi, le SEO signifie répondre aux besoins de l'utilisateur et répondre au mieux à ses recherches.