Les salutations du home office - Épisode 38 : Matthias Kiess, TBWA\Zürich

Matthias Kiess a rejoint TBWA Switzerland fin 2004 et est responsable de la direction depuis 2012. Auparavant, il a occupé différentes fonctions marketing dans l'industrie des biens de consommation et l'industrie pharmaceutique.

Werbewoche.ch : La période de travail à domicile touche à sa fin dans de nombreux endroits - quand reviendrez-vous à l'agence ?

Matthias Kiess : Nous viserons un retour progressif au bureau, qui devrait commencer le 25 mai 2020.

Toute votre agence se trouve-t-elle dans un bureau à domicile ?

Plus ou moins. Il y a quelques rares personnes qui aimeraient renoncer au home office et respirer à nouveau l'air de l'agence et qui reviennent donc toujours au bureau. Le fameux deuxième chez-soi.

Avez-vous été confronté à des problèmes techniques lors de l'installation de votre poste de travail ?

Non, cela s'est en fait déroulé sans problème. L'infrastructure était en place et le logiciel nécessaire était déjà disponible, il suffisait de l'activer.

Où vous êtes-vous installé ?

D'une part dans la "dépendance" de ma femme et moi (voir photo ci-dessus), d'autre part répartis dans toute la maison en cas de conflits de besoins. Terrasse incluse par beau temps.

De quoi avez-vous besoin pour exercer votre activité ?

Mobile, WLAN, MacBook et silence.

Avez-vous dû "vous équiper" ou aller chercher du matériel à l'agence au cours de la période de travail à domicile ?

Un clavier décent, une souris raisonnable et un deuxième écran m'ont encore un peu simplifié la vie au travail.

Est-il difficile de s'isoler suffisamment lorsque les enfants sont à la maison ?

Grâce au fait que notre "dépendance" se trouve à un étage séparé, la séparation est beaucoup plus facile. Mais cela n'empêche pas les petits moments où, peu avant midi, la porte s'ouvre et la plus jeune demande : "Was git's Zmittag ? On est alors très vite ramené à la réalité familiale et on sait ce qu'il faut faire.

Avez-vous déjà eu une expérience de travail à domicile auparavant ou s'agit-il d'une première ?

Eh bien, l'expérience du travail à domicile a été très ponctuelle jusqu'à présent et cette obligation de changement soudain m'a alors ouvert les yeux.

Quels sont les processus qui s'avèrent difficiles par rapport au quotidien normal d'une agence lorsqu'on doit les exécuter "à distance" ?

De nombreuses décisions sont prises à l'issue d'entretiens approfondis, et il n'est pas toujours facile de les prendre à l'écran. Lorsque les conversations sont plus sensibles, comme dans le domaine des ressources humaines par exemple, la communication d'écran à écran semble déjà très distante et impersonnelle. En revanche, les processus de pitch fonctionnent également à distance, même si l'échange est différent.

Quels sont les travaux qui se déroulent sans problème ?

La gestion de projet et la communication peuvent être facilement effectuées à distance avec les outils appropriés. Dès que l'on passe à la conception et que des ajustements sont nécessaires au sein des équipes, le défi devient plus grand, mais cela a toujours fonctionné sans problème jusqu'à présent. De plus, au fil du temps, une familiarité s'installe dans la collaboration, ce qui rend de nombreuses formalités superflues.

Y a-t-il quelque chose qui fonctionne encore plus facilement ou de manière plus productive dans un bureau à domicile ?

Bien sûr, la distraction est moindre et dès que l'on se penche dans le silence sur des sujets tels que les questions d'avenir, la configuration de l'agence, les concepts stratégiques ou les calculs, l'isolement est certainement source d'efficacité.

Que font-ils pour éviter que le plafond ne vous tombe sur la tête à la maison ?

Aller de temps en temps au bureau à vélo. Il n'y a presque personne et on est automatiquement en mode travail, avec presque plus de calme qu'à la maison. De plus, il est important pour moi de faire de l'exercice physique, ce que je fais en faisant de fréquents détours par le Horgenerberg.

Avez-vous appris ou perfectionné quelque chose pendant cette période ?

Je pense que nous avons eu de la chance dans notre malheur avec le beau temps. J'ai ainsi pu acquérir de nouvelles compétences en matière de stand-up paddle et transformer notre jardin en un bijou après une transformation qui a eu des conséquences désastreuses. C'était certes fatigant, mais c'est aussi une activité très gratifiante. De manière générale, on constate que grâce au temps supplémentaire dont on dispose, la part d'activité physique a massivement augmenté, ce qui a un effet très libérateur.

Avez-vous déjà ressenti une sorte d'angoisse du travail à domicile ?

Je pense plutôt que j'ai un malaise de Corona et non un malaise de Homeoffice. Ce qui se passe actuellement me laisse songeur et m'amène à me poser des questions sur la proportionnalité.

Qu'est-ce qui vous manque le plus dans le quotidien physique de l'agence ?

On ressent un grand repli sur soi, ce qui se traduit par une ambiance générale de scepticisme, de peur et d'aversion au risque. Ce qui est intuitivement humain, ce qui se manifeste par exemple dans la rencontre, l'échange ou le désir de changement, est alors refoulé et conduit à un état non satisfaisant.

Qu'est-ce qui vous manque dans la vie quotidienne en général ?

L'insouciance est de mise. Maintenant, tout est remis en question et pesé.

Qu'est-ce qui vous manquera le plus - rétrospectivement - dans la situation actuelle ?

Cette forme de travail ouverte, composée d'un bureau et d'un home office, permet de disposer de plus d'espace libre, que l'on peut utiliser en faveur de soi-même et de sa famille, ce qui correspond définitivement à une amélioration de la qualité de vie.

Êtes-vous confiant dans la capacité de votre agence à surmonter la crise ?

Oui, je le suis. Nous sommes bien positionnés, nous avons une équipe solide et un portefeuille de clients formidables avec lesquels nous allons continuer à lancer des idées fructueuses.

Comme chacun sait, tout a ses côtés positifs. Qu'en est-il dans votre situation actuelle de travail à domicile ?

Comme nous l'avons déjà évoqué plus haut : la liberté nouvellement acquise.

Dans quelle mesure votre agence va-t-elle tirer profit de la crise ou des enseignements qui en ont été tirés ?

Il faut toujours faire face à la nouveauté avec confiance. Les changements sont digérés plus vite qu'on ne le pense. Ce n'est qu'en étant constamment en mouvement que l'on peut progresser. Profitons donc de la situation pour nous remettre une fois de plus en question et voir ce que nous pouvons faire de mieux.

Quand et pourquoi avez-vous ri pour la dernière fois en rapport avec le télétravail ?

Lors de la réunion numérique du lundi, à 9 heures sur Hangout. Car c'est à ce moment-là que l'on rit le plus de sa propre incapacité, lorsque la technologie est une fois de plus maîtresse de la situation et que l'on se demande désespérément : "Ai-je encore fait quelque chose de mal ? Et toute l'agence en ligne en est témoin.

Que souhaitez-vous transmettre à vos collègues de la branche pour les aider à traverser la crise ?

Restez courageux.