"La chance d'obtenir une exclusivité sectorielle est actuellement plus grande que d'habitude".

M&K : La crise de Corona envoie de plus en plus de gens au home office. Comment Goldbach gère-t-elle cette situation ?

Alexander Duphorn : Nous respectons strictement les directives du Conseil fédéral. Pour limiter la propagation du virus, nous nous protégeons et protégeons les autres depuis que l'OFSP a émis les premières recommandations. Depuis la semaine dernière, le home office est obligatoire. Ce n'est que dans des cas exceptionnels que les collaborateurs peuvent encore se rendre au bureau. Chez Goldbach, cela a été relativement facile à mettre en œuvre. Nous avons depuis longtemps déjà des ordinateurs portables pour pouvoir travailler indépendamment du lieu.

De nombreuses entreprises souffrent de la crise - mais certaines, comme les magasins en ligne et la Poste, en "profitent" également. Le secteur de la télévision en fait-il partie en raison d'un changement de comportement des consommateurs ?

La consommation de télévision a clairement augmenté ces derniers jours. Les chaînes sont conscientes de leur rôle important dans la société et proposent des informations et des orientations. Mais le divertissement est également plus demandé que d'habitude. Même les écrans publicitaires sont davantage regardés aux heures de grande écoute.

Une majorité de chaînes se financent exclusivement par la publicité. La demande est en net recul. Mais il y a aussi des opportunités. Il n'y a pas que les taux de pénétration croissants à la télévision, on peut aussi maintenant bien profiter des effets à long terme de la publicité audiovisuelle.

Le marketing est généralement l'un des premiers domaines dans lesquels les entreprises économisent des budgets lorsque l'économie s'assombrit. Si, en tant que spécialiste du marketing, je n'ai plus beaucoup de ressources à ma disposition, dois-je les investir dans la publicité télévisée ? Ou peut-être y a-t-il un mix média que vous recommanderiez particulièrement en ce moment ?

Ces derniers jours, nous constatons de manière générale un grand déplacement et une extension de la consommation de médias. Bien entendu, la recommandation dépend de l'objectif. Outre les campagnes saisonnières - par exemple à Pâques ou pour la fête des mères - il faut certainement communiquer maintenant sur son canal de vente en ligne. Dans tous les cas, il vaut également la peine de miser sur le branding. La chance d'obtenir une exclusivité sectorielle est actuellement plus grande que d'habitude, car certains concurrents de la même branche vont certainement se retirer. Et les campagnes ont un impact qui va bien au-delà de la période de la campagne : on peut aussi créer une image de marque à partir de la thématique Corona elle-même, comme par exemple Ricola ou Audi, qui demande "plus de distance". Cela montre une responsabilité sociale dont on se souvient. Et pour ceux qui veulent faire les deux, nous proposons même un produit spécifique qui associe branding et performance.

Les petites entreprises peuvent-elles se permettre de faire de la publicité TV ? Les PME sont particulièrement réticentes à faire une demande.

Goldbach essaie de trouver une solution efficace pour tous ses clients. Avec des campagnes de "brandformance", par exemple, nous montrons au client les effets directs de sa publicité sur les ventes et partageons des connaissances sur la notoriété. Il y a des petits clients qui ont lancé une première campagne TV avec un budget raisonnable. Aujourd'hui, la TV fait partie de leurs moyens publicitaires standard. La production de moyens publicitaires est devenue beaucoup moins chère ces dernières années et celui qui connaît bien son groupe cible peut, grâce à la diversité des chaînes et des émissions, l'atteindre de manière très rentable à la télévision. Nous savons aujourd'hui que la publicité TV a une influence directe sur les ventes en ligne des marques. Pendant la diffusion, le nombre de visites de sites web est nettement plus élevé et les recherches augmentent.

Les changements de programmes des chaînes de la SSR - pour les élèves par exemple ou pour les personnes âgées intéressées par la culture et qui restent désormais souvent chez elles - sont également en partie discutés ou adaptés par les chaînes privées. Malgré tous les problèmes et la tragédie que représente Corona, sommes-nous en train d'assister à la renaissance de la télévision ?

La télévision a toujours adapté ses programmes à très court terme en fonction des intérêts des téléspectateurs. Ainsi, les chaînes privées adaptent également le programme pour enfants par exemple. Mais il y a aussi beaucoup de Corona dans les docus et les magazines. C'est justement maintenant que les réalisateurs de programmes vont tout faire pour toucher la corde sensible des téléspectateurs. On ne peut donc pas parler d'une renaissance de l'image animée. La consommation d'images animées a toujours augmenté au cours des dernières années. Mais en ce moment, on constate une fois de plus que les chaînes disposant d'une rédaction sont clairement avantagées par rapport aux multinationales du divertissement qui sont guidées par les données, car elles peuvent s'adapter de manière plus dynamique à la demande.