Smartive développe une solution communautaire modulaire pour Migros

Evaluer un produit sur Migipedia.ch, poser une question sur une recette sur Migusto.ch ou y répondre, participer à un test de produit sur une page de marque ou voter sur de futurs produits dans l'app Migros - la communauté Migros n'est plus liée à une seule plateforme. La solution communautaire modulaire nouvellement développée permet à Migros de s'orienter encore plus fortement vers les User Journeys des clientes et clients. L'objectif est d'offrir aux utilisateurs des possibilités de communauté et d'implication là où le client est intéressé, sans être lié à une seule plateforme. Le Single Sign On Migros-Login existant et largement répandu garantit l'identité de l'utilisateur sur tous les sites Migros, et toutes les activités peuvent être consultées à tout moment dans le profil de la communauté, indépendamment de la plateforme.

Pour sa nouvelle solution communautaire, Migros mise sur Reactions. Reactions est une solution communautaire modulaire, développée par smartive. Qu'il s'agisse d'évaluer des recettes, de poser des questions sur des produits ou de soumettre des idées, Reactions permet d'animer une communauté, indépendamment de la plateforme.

Reactions s'appuie sur des techniques modernes telles que Node.js, GraphQL, RabbitMQ et React. Grâce à l'utilisation de Reactions, la communauté de Migros est devenue non seulement plus flexible, mais aussi huit fois plus rapide, et elle est nettement moins chère à exploiter.

Le design et la révision de l'expérience utilisateur ont été fournis par l'agence numérique Liip. L'agence, qui possède cinq sites en Suisse, accompagne Migipedia.ch depuis son lancement en 2010. La priorité était clairement donnée au mobile, car près de 70% des utilisateurs utilisent les solutions communautaires de Migros avec un téléphone portable.