L'intelligence artificielle - encore souvent un mot étranger

L'attitude vis-à-vis de l'IA est encore plutôt critique et distante ainsi qu'attentiste et sceptique dans la plupart des entreprises et de leurs cadres. C'est la conclusion du dernier baromètre des tendances du leadership de l'IFIDZ, Francfort, auquel 108 cadres de l'espace germanophone ont participé.  

Par exemple, selon l'enquête en ligne, moins de la moitié des personnes interrogées (45 pour cent) estiment que les applications d'IA apporteraient plus d'avantages que d'inconvénients aux entreprises. En outre, moins d'un tiers (31 pour cent) pensent que les cadres pourraient bénéficier de l'IA de manière disproportionnée. Et en ce qui concerne les décisions de l'entreprise, moins d'un quart des personnes interrogées (21 pour cent) sont convaincues que l'IA peut apporter un soutien important dans ce domaine.

Selon Barbara Liebermeister, directrice de l'IFIDZ, cette attitude critique et distante n'est pas fondamentalement négative : "Un scepticisme sain à l'égard des nouvelles technologies est souvent nécessaire". Mais ce scepticisme devient contre-productif lorsqu'il conduit à un blocage (de la pensée). "Et cette impression s'impose à nous lorsque, par exemple, trois personnes interrogées sur quatre sont d'avis que l'IA ne devrait pas être utilisée pour préparer, fonder et déduire des décisions", c'est-à-dire l'un des principaux champs d'application de l'IA dans le contexte de l'entreprise.

Le manque de savoir-faire pourrait être l'une des causes de cette attitude sceptique vis-à-vis du domaine de l'IA. Ainsi, deux tiers des personnes interrogées (66 pour cent) confirment que le savoir-faire en matière d'IA est très faible dans leur environnement. La grande majorité (78 pour cent) a en outre indiqué ne pas connaître elle-même la différence entre une "IA forte" et une "IA faible". 

Une "IA faible" peut effectuer des tâches isolées de manière très efficace - par exemple, prendre des commandes simples et lancer le processus de traitement. En revanche, une "IA forte" est capable d'analyser et de résoudre des tâches plus complexes et d'apprendre en même temps. Seuls 10 % des personnes interrogées se considèrent comme des "interlocuteurs compétents" en matière d'intelligence artificielle.

Ce manque de connaissances est en corrélation avec une compréhension plus faible de l'IA au sens d'une pénétration plus profonde du sujet. Ainsi, seule une personne interrogée sur quatre (25%) sait quelle influence l'IA peut avoir sur son propre domaine d'activité. Et à peine un tiers (31%) déclare avoir déjà fait des expériences avec l'IA - par exemple sous la forme de chatbots ou de reconnaissance vocale et d'images.

"Cette réticence à aborder le thème de l'IA coïncide avec les résultats de notre diagnostic individuel des cadres", souligne Patrick Merke, membre de la direction de l'IFIDZ. Là aussi, il s'avère qu'une grande partie des cadres ne s'est pas encore penchée activement sur le thème de l'IA. Certes, tous les cadres ne sont pas forcément des experts en IA, mais un niveau de connaissances aussi bas est préoccupant, "car le thème de l'IA compte actuellement parmi les thèmes d'innovation les plus importants", selon Merke.

Selon Liebermeister, les résultats du baromètre des tendances du leadership de l'IFIDZ confirment les résultats d'autres études sur le sujet. Selon les études, il existe dans de nombreuses entreprises de l'espace germanophone un déficit de connaissances concernant les possibilités d'utilisation de l'IA. Il s'agit d'y remédier rapidement, car la recherche dans le domaine de l'IA est actuellement très intensive et de nouvelles applications de l'IA sont développées à grande vitesse, qui ont le potentiel "non seulement de remodeler les processus commerciaux dans les entreprises, mais aussi de développer de tout nouveaux modèles commerciaux". L'IFIDZ est convaincu qu'au moins les décideurs de haut niveau dans les entreprises doivent les connaître s'ils veulent développer des stratégies d'avenir pour leur entreprise.