Nouvelle robe pour le KKL Luzern

Tout a commencé lorsque le service marketing a voulu refaire les prospectus du KKL, raconte Peter Mendler en riant lors de l'événement de relance. Il s'est alors dit que si nous devions refaire quelque chose, il fallait que ce soit l'ensemble du KKL et pas seulement les prospectus. La décision d'habiller le KKL d'une nouvelle robe était donc prise. L'essentiel, c'est bien sûr ce qu'il y a à l'intérieur", ajoute le président du conseil d'administration, "et c'est toujours de classe mondiale, ce sont surtout les 400 collaborateurs qui font la plus grande différence". Ils sont les véritables ambassadeurs de la marque KKL. Et bien sûr les nombreux visiteurs, artistes, organisateurs, fans fidèles, touristes et amis du KKL, ajoute Philipp Keller, le nouveau CEO.

Quatre valeurs de marque : "Partenaire d'expérience", "Hôtes parfaits", "Pionniers créatifs" et "Lucernois de classe mondiale".

"Les quatre valeurs de la marque sont notre exigence élevée envers nous-mêmes. Elles nous donnent la ligne directrice pour l'avenir et sont maintenant ancrées dans l'entreprise", explique le CEO Philipp Keller. "Notre conception de la marque est que le succès d'une marque est principalement généré par nous, les collaborateurs. Nous pouvons faire la différence grâce à notre travail prévenant et professionnel - du premier contact jusqu'à la prise de congé. "Le KKL Luzern se considère aujourd'hui comme un prestataire de services global qui, en collaboration avec ses partenaires événementiels, souhaite attirer de nouveaux formats à Lucerne. "Je vois un grand potentiel dans la collaboration stratégique avec nos partenaires principaux, afin de pouvoir présenter régulièrement des innovations", déclare le CEO Philipp Keller. "La collaboration peut par exemple être développée dans le domaine des offres combinées".

L'expérience se reflète dans l'image de marque

Le moment particulier joue également un rôle central dans la nouvelle présentation visuelle de la marque. Sebastian Maiss, Chief Sales & Marketing Officer, explique : "Dans l'univers visuel, par exemple, nous nous plaçons dans la perspective du client ou de l'artiste et montrons le KKL sous cet angle". Le nouveau logo ainsi que les éléments de conception visuelle ont été conçus de manière à pouvoir être utilisés de manière variable et multimédia. "Cela nous donne la possibilité de préparer nos messages de manière ciblée en fonction du canal concerné", explique Maiss. L'agence chef de file pour la nouvelle stratégie de marque et le nouveau design était "Process Group" de Zurich. Fabian Bertschinger, directeur créatif, explique : "L'exigence pour le nouveau positionnement de la marque était d'élaborer un concept modulaire bien pensé pour l'avenir, formant un toit pour tous les secteurs d'activité du KKL. C'est ce qui a rendu la mission particulièrement passionnante". Vers le film d'image >>> ici