Poste : réponse sucrée aux clients critiques

La Poste place des commentaires critiques sur du pain d'épiceDe nombreux clients de la Poste se plaignent sur les médias sociaux que la réception des colis est aujourd'hui pénible, car les colis sont souvent livrés lorsque les gens ne sont pas chez eux. Pourtant, il existe tant de services de la Poste qui résolvent ce problème : On peut déposer son colis chez un voisin, le faire envoyer à un distributeur automatique 24 heures sur 24 ou à un point PickPost sur le chemin du travail.Dans son nouveau film en ligne, la Poste reprend de tels posts critiques sur les médias sociaux et surprend les expéditeurs en leur envoyant la réponse aux commentaires via l'un de ces services. Le critique apprend ainsi non seulement qu'il existe une solution à son problème, mais aussi que la Poste se soucie de ses clients.Ceux qui souhaitent également recevoir un pain d'épices par la poste à l'endroit de leur choix peuvent s'inscrire aux services de colis pratiques de la Poste sur le microsite créé spécialement pour la campagne. Il faut toutefois être rapide : Le nombre de pains d'épices personnalisés est limité.Responsable chez PostLogisticsRuth Mathias (responsable de la communication), Martin Gonzenbach (responsable de la communication marketing), Christian Suter (chef de projet)Responsable chez Jung von MattRob Hartmann, Marco Zimmerli (direction de la création) ; Johannes Dörig (direction artistique), Samuel Wicki, Ennio Cadau (texte) ; Kurt Bösiger (directeur artistique junior), Marco Dettling, Monika Arnold, Philipp Siegenthaler (conseil) ; Stefan Näf, Romana Weber (stratégie) ; Ursula Christen (développement), Ralf Brändli (technologie), Sarida Bossoni (achat d'art)Partenaires externesProduction du film : Who's McQueen, ZurichRéalisation : Jonty Toosey https://www.youtube.com/watch?v=TZvZ5fhLe-E