Conseiller et vendre en ligne

CONSEIL LIVRE Dans son ouvrage intitulé « Conseiller et vendre en ligne », l'auteur Jan Helmut Hönle explique ce qui rend le conseil en ligne attrayant pour les clients et comment les entreprises parviennent ainsi à conclure des ventes.Avant d'acheter un produit, on s'informe aujourd'hui le plus souvent sur Internet. Mais l'achat lui-même se fait encore souvent hors ligne. Pourtant, il est possible de contourner cette étape. Jan Helmut Hönle montre comment. Son concept de vente en ligne est convaincant : grâce à un marketing sophistiqué, les personnes intéressées arrivent sur le site web et entrent ensuite dans un processus de vente axé sur le conseil. Le dialogue au téléphone est soutenu par une présentation individuelle en ligne. L'entretien de vente est mené à son terme sans qu'une rencontre dans le monde réel soit nécessaire. Le livre de Hönle est bien structuré, formulé de manière claire et très pratique. Le fait qu'il intègre une voix de lecteur qui interrompt l'auteur de temps en temps avec des objections aide certes à la compréhension, mais semble parfois un peu stupide, en particulier lorsque le lecteur se voit mettre dans la bouche des déclarations telles que "pour l'instant, je suis convaincu" ou "maintenant, je comprends" - on préférerait alors décider soi-même de telles choses. getAbstract recommande ce livre à tous les vendeurs, en particulier aux représentants des compagnies d'assurance et des institutions financières. Note getAbstract : 8Mise en pratique : 9Degré d'innovation : 8Style : 7Editeur : Springer GablerAnnée de publication : 2013Pages : 167ISBN : 9783658009342