Le facteur de risque du web social

CONSEIL LIVRE Dans le livre "Risikofaktor Social Web", les auteurs Achim Kinter et Ulrich Ott expliquent comment une bonne gestion de la réputation doit réagir au facteur de risque que sont les médias sociaux et comment vous pouvez échapper à un shitstorm. La bonne réputation est l'une des valeurs immatérielles les plus importantes d'une entreprise. Elle est la source de la confiance qui sous-tend tout type de transaction commerciale. Les shitstorms ne sont donc pas à prendre à la légère : Une fois que la colère des internautes s'est déchaînée contre une entreprise, rien ne peut l'arrêter. La discipline qui se consacre classiquement à la construction et à la protection de la réputation est l'Issues Management. Celle-ci était déjà pratiquée avant l'invention des médias sociaux, mais les risques ont augmenté de manière fulgurante avec l'avènement de ces derniers. Le recueil Facteur de risque sur le web social fournit un large état des lieux de ce thème dans la perspective de différentes entreprises - en mettant l'accent sur les expériences des banques et des caisses d'épargne allemandes. La pression ressentie pour agir, l'intérêt élevé des prestataires de services commerciaux et la pénétration scientifique encore insuffisante du sujet sont révélés. getAbstract recommande ce livre à tous ceux qui s'intéressent à la gestion de la réputation - en particulier dans le secteur financier. Note getAbstract : 7Mise en œuvre : 7Degré d'innovation : 7Syle : 6Éditeur : Bank-Verlag MedienAnnée de publication : 2014Pages : 238ISBN : 9783865564061