Zehn Faktoren für den Erfolg in Social Media
Die Kommunikation von Unternehmen in sozialen Netzwerken muss Share of Experience erzeugen, auf den richtigen Kanälen stattfinden und menschlicher und ehrlicher werden. DPA-Tochter News Aktuell und Faktenkontor nennen zehn Punkte zum Erfolg in Social Media.
Die wichtigsten Faktoren, um im Social Web erfolgreich zu sein:
1. Share of Experience, nicht Share of Voice Gib dem User etwas zurück. Erzeuge positive und relevante Erfahrungen mit Deiner Marke.
2. Die richtigen Kanäle Analysiere, wo Deine Zielgruppe wirklich ist. Nutze Blogs als Rückgrat Deiner Kampagne.
3. Näher, menschlicher und ehrlicher Social Media Relations brauchen Nähe und Zwischenmenschliches.
4. Emotionen als Treibsatz für Kampagnen nutzen Wer emotionalisiert, erreicht die Menschen, wird weiterempfohlen und provoziert Reaktionen.
5. Content is King Schweige, wenn Du nichts zu sagen hast. Social Media braucht relevante Inhalte. Laufend.
6. Share-Effekt nicht überschätzen Engagement entsteht durch die enge Bindung der Community, deutlich weniger durch Sharing.
7. Schweigespirale durchbrechen Nur ein bis drei Prozent der User liefern Posts. Animiere sie zum Mitmachen.
8. Social Media braucht einen Wandel der Unternehmenskultur Vertraue dem Einzelnen und setze auf Autonomie. Stärke das prozessorientierte Arbeiten abseits von Hierarchien.
9. Engagement zählt, nicht Klicks Der Klick ist ein flüchtiger Erfolg. Wir brauchen Empfehler, Ratgeber und Kommentatoren.
10. Von Best Practices lernen Social Media ändert sich rasant. Lange Lernkurven führen nicht zum Erfolg. Deshalb: auch mal abgucken.
Die Erfolgsfaktoren sind ein Auszug aus dem Buch «Vordenker in der Social-Media- Kommunikation – Die 10 entscheidenden Erfolgsfaktoren in sozialen Netzwerken» von Roland Heintze und Jörg Forthmann (beide Faktenkontor). Die zehn Punkte können auch als Infografik heruntergeladen werden.
