Swiss Marketing: Entwicklungen im Marketing
Aufmerksam verfolgte am 24. Mai ein zahlreich erschienenes Publikum in Lugano den 16. Tessiner Marketingtag. Die Beiträge der verschiedenen Redner waren äusserst interessant und boten den Teilnehmern vor dem Hintergrund eines Wirtschaftssystems, das immer komplexer und unvorhersehbarer wird und ein schwaches Wachstum aufweist, eine Vielzahl von Anregungen für die eigene Geschäftstätigkeit.
Bei allen Rednern nahm der Kunde eine zentrale Stellung ein, denn dieser ist die unabdingbare Voraussetzung für eine kontinuierliche Entwicklung von Unternehmen und der Wirtschaft als solche. «Bei der Wertschöpfung stellt das Marketing den Motor eines Unternehmens dar» – mit diesen Worten eröffnete Professor Enrico Valdani, Leiter des Fachbereichs Marketing an der Universität Bocconi Mailand, seine Rede. Unternehmen müssen sich also nicht nur im Zusammenhang mit den von ihnen angebotenen, qualitativ hochwertigen Produkten und Leistungen am Kunden orientieren, sondern es geht vor allem um die Schaffung eines positiven Kundenerlebnisses, das Erinnerungswert hat. Daher besteht die zentrale Aufgabe eines jeden Unternehmens in der Schaffung eines Angebots, das für den Kunden einen unbedingt zu erwerbenden Wert darstellt. Als nächstes folgte die Präsentation von drei Fallbeispielen, deren Erfolg die Eingangsthese zusätzlich bestätigt. Zuerst veranschaulichten Pierliugi Anzani und Giuliano Guffanti von BCentric das Potenzial der Marketingdatenbank, die bei der Sole- 24Ore-Gruppe Anwendung findet. Dann präsentierte Patrick Garbini ein für die Vermarktung von Kaschmir angewendetes Konzept, das Werte wie Tradition und Qualität dieses hochwertigen Materials neu belebt. Beim Geschäftsmodell von Purest, das die Produktentwicklung und -herstellung sowie Verkaufsförderung, Vertrieb und Markenpflege umfasst, steht die Aufwertung von Spitzenprodukten aus der Region ganz im Mittelpunkt. Ezio Bassi zeigte die verschiedenen Gesichter der Geschäftstätigkeit der Panini-Gruppe auf, die eigentlich nur als Hersteller von Sammelbildern und -alben für die Fussballweltmeisterschaften und Europameisterschaften bekannt ist, aber auch im Verlagswesen, im Sektor digitale Plattformen sowie im Lizenz- und Vertriebsbereich tätig ist. Die Geschäftstätigkeit von Panini erfolgt auch auf lokaler Ebene, wobei die Frontaliers-Sammelfiguren sicherlich ein Erfolgsbeispiel darstellen.
Bei einem Marketing-Event durfte ein so wichtiger Akteur wie Google natürlich nicht fehlen. Gregor Doser präsentierte die Entwicklung der Online- Kommunikation in äusserst spannender Weise. Der Internetpräsenz kommt für Unternehmen eine immer grössere Bedeutung zu, denn Fakt ist, dass in zehn Jahren die Anzahl der Internetnutzer bei schätzungsweise fünf Milliarden liegen wird Im Rahmen der Veranstaltung wurden auch die elf frisch gebackenen Tessiner Absolventen gefeiert, die den eidgenössischen Fachausweis «Marketingfachmann » bzw. «–fachfrau» erhielten.
Der nächste Tessiner Marketingtag findet am 22. Mai 2014 statt.
