Wer sich beraten lässt, reist besser

 
Reisen Freiburghaus und Partner rät dazu, bei der Ferienplanung auf die Dienste des Reisebüros zu vertrauen. 
Konkurrenz durchs Internet zwingt die Reisebüros zum Handeln. 2007 investierte der Schweizerische Reisebüro-Verband erstmals in eine Positionierungskampagne. Jetzt hat man der Agentur Freiburghaus den Auftrag für eine Fortsetzung erteilt.
Die Verbandsmitglieder repräsentieren zwar beachtliche 80 Prozent des Gesamtumsatzes auf dem Reisesektor. Doch immer mehr Konsumenten planen und buchen ihre Reisen selbst, unterstützt durch Info-Dienste und Direktbuchungsmöglichkeiten im Internet. Dieser Tendenz stellt Freiburghaus die Vorteile einer professionellen Beratung entgegen. Die Kampagne umfasst TV-Spots und Inserate in der ganzen Schweiz sowie diverse Begleitmassnahmen und natürlich auch Internet.
Medienpartner ist Travel Inside. Die Fachzeitschrift hat eine Umfrage zur neuen Kampagne lanciert und der Werbewoche Einsicht gewährt. Dabei zeigt es sich, dass die Reisebüros es wichtig finden, in die Offensive zu gehen, auch wenn die meist kleinen Unternehmen dafür höchstpersönlich in die Tasche greifen müssen. Pech sei, «dass die Kampagne selber zurzeit natürlich nicht das Hauptthema in der Branche ist», wie man beim Mitglied Media Touristik in Basel meint.
Viel zu reden gibt nämlich der Ausschluss von Swiss/Lufthansa aus der Kampagne. Dazu Walter Kunz, Geschäftsführer SRV: «Es war einfach nicht möglich, die im Leistungskatalog der Prioritätspartner enthaltenen Dienstleistungen an LX/ LH zu erbringen, ohne unsere Glaubwürdigkeit bei den Mitgliedern zu untergraben. Da ein Inseratestopp nicht mehr möglich war, haben einige Partner ihre Beträge erhöht, was ein klares Signal ist. Grundsätzlich haben aber die Kampagne und die Auseinandersetzung mit LX/LH nichts miteinander zu tun.» Andere Mitglieder glauben sogar, dass der «Kampf gegen die Swiss» den kleinen Reisebüros «einiges an Sympathien eingebracht hat».
Andreas Panzeri