Influencer Marketing: Kaufentscheidungen an Touchpoints gezielt fördern
Influencer Marketing: Kaufentscheidungen an Touchpoints gezielt fördern
Das Influencer Marketing nutzt einflussreiche Personen, um für die Marke zu werben. Beispielsweise können Blogger sich positiv über die Produkte äussern. Durch die Fürsprache der ausgewählten Menschen entsteht eine Glaubwürdigkeit und es entstehen Kaufanreize. Das Unternehmen baut seinen guten Ruf aus.Es muss allerdings darauf geachtet werden, dass keine Nachteile durch den Influencer entstehen. Wird dieser umworben, entscheidet sich jedoch gegen die Marke, dann kann er dem zugehörigen Unternehmen durch eine negative Berichterstattung schaden. «Last Mile Influencer» werden kurz vor dem Kauf aktiv. Sie geben den letzten Ausschlag zum Kauf.
Beispiel: Kundenbewertungen auf Amazon
Ein Beispiel sind Kundenbewertungen auf Amazon. Die Kunden befinden sich bereits kurz vor einem möglichen Kauf und sind im wahrsten Sinne des Wortes nur wenige Klicks entfernt. Obgleich viele Menschen davon ausgehen, dass nicht alle Bewertungen auf dem Portal echt sein müssen, wird ihnen dennoch eine grosse Bedeutung zugemessen.Die Kunden sind beim Online-Kauf von Natur aus skeptisch und müssen überzeugt werden. Unternehmen sollten daher versuchen, möglichst viele Käufer dazu bewegen, Bewertungen abzugeben.
Kleine Ereignisse, grosse Wirkung
Howard und Sheth unterscheiden verschiedene Kaufentscheidungstypen. Limitierte Kaufentscheidungstypen wählen zwischen mehreren Alternativen. Erhalten Sie kurz vor dem Kauf die richtigen Informationen und werden beeinflusst, dann steigt die Wahrscheinlichkeit für den Kauf des beworbenen Produktes. Die impulsgesteuerten Kaufentscheidungstypen treffen spontan ihre Entscheidung, sodass auch in diesem Fall «auf den letzten Metern» vor dem Kauf noch ausschlaggebende Anreize gegeben werden können.Es ist entscheidend, vor der Kaufentscheidung vom Kunden keine Fehler zu verursachen. Würden die falschen Impulse gesetzt, dann können bereits überzeugte Kunden ihre Meinung ändern. Bereits kleine Ereignisse können über eine große Wirkung verfügen.* Marco Englert (MBA) ist Manager, Berater und Coach und beschäftigt sich mit Managementinnovationen zur nachhaltigen Steuerung der zunehmenden Dynaxität und der digitalen Transformation. Als Chief Marketing Officer (CMO) und Executive Director Strategy & Digital Transformation verantwortet er bei der Motodox GmbH die Modellierung und Umsetzung der Managementstrategien. Er verfügt über exzellentes Research- und Leadership-Know-How und ist zertifizierter Spezialist für Markenkommunikation, Online Marketing Manager, Digital Sales Manager, Employer Brand Manager und Manager für agile Organisationsentwicklung (Quadriga University).** Dr. Anabel Ternès ist Gründerin mehrerer Tech-Unternehmen. Sie engagiert sich für Zukunftsorientierung und Digitale Kompetenz. Ebenfalls ist Anabel Ternès CEO und Gründerin von Get Your Wings GmbH, Vorstandsmitglied von NFTE Deutschland und Mentorin von StartupTEENS. Als Managing Director leitet sie das Institut für Nachhaltiges Management (IISM), ist Speaker, Expertin und Autorin für Digitalisierung und hält eine Professur für E-Business. Anabel Ternès verfügt über langjährige Führungserfahrung im Business Development internationaler Unternehmen.
