So wird Twitter für die PR genutzt

Im Umgang mit Twitter stehen sich Kommunikationsverantwortliche immer wieder vor neuen Herausforderungen. Ständig werden neue Funktionalitäten eingeführt, Konsumenten erwarten aufgrund der Schnelligkeit des Dienstes Reaktionen innerhalb kürzester Zeit und Führungskräfte stehen Twitter skeptisch gegenüber. Folgende sechs Tipps helfen, auf Twitter sein Netzwerk zu erweitern, mit Influencern zu arbeiten und was man bei Hashtags besonders beachten sollte.1. Twitter-ListenJe mehr Twitter-Profilen man folgt, umso unübersichtlicher wird der Nachrichtenstream. Twitter bietet deshalb die Funktion an, Nutzer in diversen Listen zu organisieren. Der Vorteil dabei ist, dass man diesen Nutzern nicht einmal folgen muss, um sie auf eine Liste zu setzen. Der durch eine Liste neu generierte Nachrichtenstream wirkt inhaltlich deutlich fokussierter und macht es einfacher, den Überblick über bestimmte Themen zu behalten.2. Twitter MomentsMit Moments hat Twitter eine Funktion geschaffen, um Tweets zu kuratieren und in einem „Moment“ zu sammeln. Dadurch können eigene Tweets ebenso wie Tweets anderer Nutzer in einer Sammlung zusammengestellt und neue inhaltliche Bezüge hergestellt werden. Über eine geschickte Sortierung der kuratierten Tweets eignet sich Moments auch als Storytelling-Instrument.3. HashtagsDie mit einem Rautensymbol markierten Schlagworte und ihre Verlinkung untereinander sind grundlegend, damit man Diskussionen zu bestimmten Themen auf Twitter findet. Hashtags helfen zudem dabei, von anderen Nutzern mit ähnlichen thematischen Interessen gefunden zu werden. Allerdings sollte man seine Hashtags klug wählen: Die Grenze von 140 Zeichen pro Tweet ist schnell erreicht und Auswertungen zeigen, dass es eine optimale Anzahl von Hashtags pro Tweet gibt: zwei bis drei.4. SuchoperatorenTwitter eignet sich als Recherchetool. Warum? Weil der Dienst die Nutzung von Suchoperatoren unterstützt. Hat man sich mit diesen vertraut gemacht, kann man sehr gezielte Suchen durchführen, beispielsweise nach Nutzern, Tweets und Medien inklusive geografischer und zeitlicher Eingrenzungen oder  Ausschlüsse.5. Twitter AnalyticsSo kreativ eine Kampagne oder Massnahme auch sein mag, PR- und Marketingschaffende möchten den Nutzen in Erfahrung bringen, um diesen mit Stakeholdern zu teilen. Twitter bietet seinen Nutzern ein kostenloses Analyse-Werkzeug an, welches relevante Kennzahlen einzelner Tweets oder ausgesuchter Zeiträume misst. Gerade bei der Nutzung von gesponserten Tweets, die mit finanziellen Investitionen verbunden sind, ist die Gegenüberstellung von Kosten und Nutzen wichtig.6. VeranstaltungenWegen seiner Geschwindigkeit und Direktheit eignet sich Twitter als Kommmunikationskanal für Veranstaltungen. Live-Tweets in Verbindung mit bestimmten Hashtags, welche die Veranstaltungs-Organisatoren vorher festgelegt haben, schaffen einen zusätzlichen Raum für den Dialog zu dieser Veranstaltung. Dadurch können sich Akteure, die an einer Veranstaltung teilnehmen, schnell identifizieren und miteinander in Kontakt treten – über Twitter oder auch persönlich auf der Veranstaltung. Organisatoren profitieren dann am meisten, wenn sie im Vorfeld der Veranstaltung einen kurzen, einprägsamen Event-Hashtag kreieren und frühzeitig verbreiten.